Onboarding Team Lead

Pracovní nabídka

Hledáme člověka, který chce vést tým, nastavovat směr a pomáhat našim klientům začít podnikat online bez stresu a komplikací.

Kdo je Onboarding Team Lead?

Jako Onboarding Team Lead budeš mít na starost tým Onboarding Managerů, kteří provází nové klienty celým procesem přechodu na Shoptet. Onboarding Manageři koordinují implementaci, komunikují s klientem a partnerem, zajišťují plynulou spolupráci mezi obchodem, technickými specialisty a interními týmy – zkrátka dělají vše proto, aby každý nový klient měl bezproblémový start. 🚀

Onboarding je zároveň důležitou součástí akvizičního procesu - jeho cílem je nejen zajistit hladký onboarding, ale i přispět k tomu, aby se klient cítil jistě a s důvěrou se rozhodl pro spolupráci s námi.

Tvým úkolem bude tento tým vést, podporovat a rozvíjet tak, aby onboarding fungoval efektivně, bez prodlev a s maximálním důrazem na kvalitu zákaznické zkušenosti.

🟧 Co od tebe očekáváme?

• Každodenně vést onboardingový tým pro CZ a SK trh.
• Budeš zodpovědný/á za plnění týmových KPI’s.
• Stanovovat priority a podporovat růst jednotlivců i celého týmu.
• Zlepšovat procesy a dohlížet na jejich efektivní nastavení.
• Zajistit kvalitní zákaznickou zkušenost během celé onboarding fáze.
• Podílet se na náboru a zaškolování nových členů.

🟩 Co je pro nás klíčové?

• Máš zkušenost s vedením týmu alespoň 1 rok?
• Máš projektovou zkušenost a umíš koordinovat více projektů najednou?
• Jsi silný/á v komunikaci a umíš propojovat týmy?
• Máš tah na branku a cit pro potřeby klienta?
• Dokážeš zachovat trpělivost a profesionalitu v péči o klienty?
• Orientuješ se v technickém produktu a umíš srozumitelně komunikovat technické otázky?
• Zkušenost v sales prostředí je vítaná.

Pokud sis na většinu otázek odpověděl/a ano, hledáme právě tebe!

🟦 Co ti nabídneme?

• Skvělý fixní plat + nezastropovaný variabilní bonus podle dosažených výsledků.
• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.
• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.
• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.
• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”.
• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.
• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.
• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.
• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy.

Pokud tě nabídka zaujala, pošli CV a Míša se ti ozve!