CRM Manager

Pracovní nabídka

Hledáme motivovaného senior CRM manažéra/ku, který/á nám pomůže transformovat CRM kampaně a aktivity na českém a slovenském trhu. Budete součásti našeho D2C týmu a pracovat na inovacích, analytice a kreativním přístupu v lokálních a mezinárodních projektech, které nám pomůžu efektivněji komunikovat hodnotu našich technologií koncovým zákazníkům. Pokud hledáte roli, kde můžete změnit pravidla hry zákaznické komunikace a zkušenosti, zašlete nám svůj životopis ještě dnes!

Jako bude probíhat Váš den?

• Exekuce CRM kampaní na českém a slovenském trhu – od plánování segmentace a obsahu, přes implementaci v systému až po analýzu výsledků a hledání způsobů, jak kampaně dále rozvíjet.
• Práce na různých CRM aktivitách – od lokálních, po velké mezinárodní projekty.
• Práce s daty – tagování kampaní, analýza chování zákazníků, formulace hypotéz a jejich ověřování.
• Zkoušení nových přístupů – A/B testování, RMF segmentace, optimalizace času odesílání e-mailů.
• Zlepšování a optimalizace komunikace napříč různými kanály – newslettery, SMS, push notifikace, a komunikace v interních aplikacích (např. Samsung Members).
• Kreativní úkony – tvorba jednoduché grafiky (bannerů), vymýšlení a psaní kreativních headlinů / textů.
• Úzká spolupráce se sales týmem a dalšími zainteresovanými stranami při plánování promo akcí a kampaní. Aktivní účast na pravidelných online schůzkách s centrálou v Koreji a Londýně.
• Účast na projektech zaměřených na automatizaci CRM a zvyšování zákaznické retence (onboarding, PPX programy).
• Projektový management – aktivní spolupráce s agenturou, vedení projektů v Basecampu, rozdělování rozesílek v týmu, sledování postupu.
• Práce s nástroji jako Power BI, Qlik a Adobe Analytics.

Co od Vás očekáváme?

• Pokročilé zkušenosti s plánováním, implementací a analýzou CRM kampaní na českém a slovenském trhu.
• Dovednosti v práci s daty a s nástroji pro analýzu dat (Power BI, Qlik nebo Adobe Analytics).
• Zkušenosti s projektovým managementem a schopnost experimentovat s novými přístupy, jako je A/B testování a optimalizace času odesílání e-mailů.
• Kreativní myšlení pro tvorbu grafiky, headlinů a textů v rámci kampaní v spolupráci s kreativní agenturou (znalost Adobe Photoshop výhodou).
• Výborné komunikační dovednosti v anglickém a českém jazyku.

A co Vám můžeme nabídnout?

• Přístup ke globálnímu know-how skupiny Samsung Electronics a podporu pro odborný rozvoj.
• Odměňování s fixní částkou mzdy a bonusovou složkou.
• Work-life balance jako součást pracovní politiky (hybridní model práce, 5 týdnů dovolené, 4 sick days).
• Širokou škálu výhod (multisport, příspěvky na důchodové spoření, volnočasové aktivity a stravování, slevy na nákup produktů značky Samsung).
• Příležitost využít naplno svou kreativitu a pracovat samostatně pro silnou značku a špičkové produkty.