Call Center Support

Pracovní nabídka

Pro našeho dlouholetého klienta sháníme částečný úvazek na pozici Call Center Support zaměřenou především na administrativní podporu.

Budete podporovat stávající zákaznický servis, který řeší příchozí telefonické dotazy týkající se stavu vozidla. Hledáme člověka, který je spolehlivý, pečlivý a dokáže si poradit i v nestandardních situacích. Velmi důležité je aktivně udržovat komunikaci s Team Leaderem i operátory a samostatně řešit úkoly v rámci dané agendy.

Co bude Vaším úkolem?

• zpracování administrativy (došlé dokumenty od volajících, odesílání dokumentů obeslaným osobám, předávání kontaktů, zápis do interní databáze)
• telefonická komunikace (v případě chybějících dokumentů k případu)
• kontrola kvality a včasnosti zpracování dokumentů
• pravidelná emailová či telefonická komunikace s operátory, zodpovídání dotazů
• zaškolování či průběžné proškolování operátorů na danou agendu, zpětná vazba
• správa e-learningu
• vyhodnocování zpětné vazby s klientem (spolu s TL)
• zastupování TL v době jeho nepřítomnosti

Co by Vám nemělo chybět?

• český jazyk nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího
• zodpovědnost a pečlivost
• organizační schopnosti a samostatné rozhodování
• dobré komunikační dovednosti a odolnost vůči stresu
• znalost práce na PC (Microsoft Office)

Co Vám nabízíme?

• pracovní smlouvu na částečný úvazek (30 hodin/týden)
• pracovní dobu PO – PÁ, ranní (8:00 - 14:30) nebo mezisměna (10:00 - 16:30)
• 30 000 Kč hrubého (22 000 Kč + bonus 8000 Kč)
• stravenkový paušál 60 Kč/směna
• 1x týdně hrazené kurzy anglického jazyka
• po zkušební době možný home office (3x měsíčně)

Nástup ihned.