Process Specialist

Pracovní nabídka

Jsme tým IT Service Management v organizaci, která aktuálně realizuje projekt vysokorychlostních tratí a zaměstnává přes 17 000 lidí. Hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří se chtějí podílet na rozvoji nejen naší organizace, ale i sebe samých.

Jako součást odboru OCIO (kancelář ředitele IT) se přímo podílíme na naplňování strategických cílů organizace, a to skrze volbu a návrh vhodných procedurálních, aplikačních a technických řešení, která přímo podporují služby poskytované našim odběratelům v rámci Správy železnic.

Do našeho týmu hledáme Process Specialist, který bude zodpovědný za nastavení, řízení a rozvoj procesů, jejich optimalizaci a neustálé zlepšování v souladu se strategií organizace.


 Pracovní náplň:

* Nastavování a implementace IT procesů, tvorba funkční specifikace a dokumentace procesů a podílení se na jejich implementaci

* Revize stávajících procesů s cílem identifikovat možnosti pro zvýšení kvality a efektivity

* Řízení rizik a analýza příčin, identifikace potenciálních rizik v procesech a návrh opatření k jejich odstranění

* Metodická podpora procesních vlastníků při nastavování a řízení ITSM procesů

* Školení a vzdělávání, navrhování obsahu a organizace školení v oblasti procesního řízení a osvědčených postupů

* Analýza zpětné vazby a návrh nápravných a preventivních opatření v procesech

* Nepřetržité zlepšování, hledání možností pro optimalizaci procesů a postupů s cílem zvyšovat jejich kvalitu a efektivitu

Předpoklady pro tuto roli:

Vhodný kandidát by měl disponovat následujícími znalostmi a mít min. 3 roky zkušeností v některé z níže uvedených oblastí:

Znalosti a dovednosti:

* Schopnost modelovat a navrhovat IT procesy

* Praktická zkušenost s designem, zaváděním a optimalizací procesů

* Znalost procesního rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3), orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, LEAN, IT4IT)

* Znalost modelu Capability Maturity Model Integration (CMMI) pro hodnocení vyzrálosti a schopností procesů

* Znalost procesního modelování (BPMN, UML)

* Zkušenost s nástroji pro procesní modelování (MS Visio, Enterprise Architect nebo obdobné)

* Znalost nástrojů Jira a Confluence

* Uživatelská znalost nástrojů MS Office

* Orientace v podnikových ERP systémech (výhodou)

 

Praktické zkušenosti:

* Min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 a více lidí)

* Praktické vykonávání některé z následujících rolí:

* Process Specialist / Process Analyst, nebo

* IT Service Manager / Process Manager, nebo

* jiná role spojená s analýzou, návrhem nebo zaváděním ITSM procesů

* Průkazná zkušenost s návrhem, modelováním a zaváděním ITSM procesů

* Zkušenost s optimalizací a dokumentací procesů

* Zkušenost s vyhodnocováním efektivity a vyspělosti procesů

* Praktická zkušenost s využíváním nástrojů pro procesní řízení (Atlassian Jira, Confluence)

 

Osobnostní profil:

* Komunikativní a otevřená osobnost (základem práce je komunikace s IT týmy, manažery a odborníky z různých technických oblastí)

* Schopnost identifikovat a dokumentovat procesy a postupy firmy

* Smysl pro detail a preciznost

* Flexibilita

* Analytické myšlení

 

Nabízíme:

* 6 týdnů dovolené

* Pružnou pracovní dobu (37,5 h týdně)

* Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakem

* Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky

* Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity

* Příspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)

* Volnočasovou kartu MultiSport

* Tankovací kartu OMV

* Po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.