Letuška/stevard

Letuška nebo stevard se stará o bezpečnost cestujících během celé přepravy, poskytuje jednotlivým pasažérům dostatečný komfort během letu a zajišťuje správné fungování všech zařízení.

Typické činnosti a pracovní náplň

  • organizuje nastupování do letadla a výstup
  • v případě potřeby pomáhá handicapovaným pasažérům
  • během letu podává občerstvení a prodává bezcelní zboží
  • řeší nenadálé problémy na palubě letadla
  • v omezeném rozsahu může poskytovat základní lékařskou pomoc a ošetření

Zkušenosti vhodné pro tuto pozici

  • zvládání zátěžových situací
  • komunikační dovednosti
  • řešení konfliktů
  • schopnost empatie
  • týmová práce
  • uspokojení zákaznických potřeb
  • vyjednávací schopnosti
  • aktivní přístup