Komunikujte profesionálně
Čím intenzivněji budete pracovat na rozvoji svých komunikačních schopností, tím úspěšnější bude váš kontakt s lidmi. Jak si ale své schopnosti rychle vylepšit? Mnozí lidé jsou přesvědčeni, že hned od narození komunikují naprosto perfektně, jako profesionálové. Ovládají svoji mateřštinu a ve všech situacích, které dosud zažili, se dokázali bez problémů vyjádřit. Jaký je ovšem rozdíl mezi těmito jednotlivci a profesionály, kteří se opravdu vyznají v komunikaci? Vždyť přece hovoří stejnou řečí!
Rozšiřujte si slovní zásobu
Profesionální ovládání jazyka, které svědčí o rozvinuté emoční inteligenci, pochopitelně úzce souvisí i s rozšiřováním slovní zásoby. Právě o pocitech velmi mnoho lidí nehovoří zrovna variabilně a důsledkem pak je nedostatečná vyjadřovací schopnost. Chcete-li si doplnit slovní zásobu právě v oblasti emocí, určitě vám pomůže například čtení románů. Právě renomovaní spisovatelé vynikají mimořádně pestrou slovní zásobou v oblasti emocí. Je to tedy dobrá možnost, jak si rychle a působivě rozšířit svůj slovník.
Dalším aspektem profesionální komunikace je umět přesně naslouchat. Nejde přitom o to, abychom ostatní bombardovali otázkami, co přesně mínili tím, co právě řekli. Dříve či později byste si tak jen vysloužili pověst nepříjemného společníka. Ovšem smysluplné je velmi pozorně naslouchat sobě (!) i ostatním a naučit se poznávat například to, co váš partner během komunikace sděluje o pochodech, jež se odehrávají v jeho nitru.
CVIČENÍ: Vzpomeňte si přesně
Profesionálové, kteří se zabývají komunikací, si ještě po několika hodinách i dnech dokážou přesně vzpomenout na vyslovené věty, jestliže šlo o klíčové výpovědi. Na svých seminářích také rád zkouším pozornost skupiny a ptám se, co doslova řekl jiný účastník před malou chvílí. Většinou si nikdo není schopen přesně vzpomenout, dostávám jen více či méně vágní odpovědi. Ovšem naštěstí se tato schopnost dá trénovat. Zkuste si sami, jestli při rozhovoru posloucháte dost přesně. Zopakujte si třeba při televizních zprávách slovo od slova poslední větu, kterou pronesl nějaký mluvčí. A trénujte to tak dlouho, dokud si nebudete jisti, že dokážete tuto větu zopakovat s naprostou přesností.
Kdo chce přesně porozumět, měl by si také umět přesně vzpomenout na slova, která pronesl člověk, s nímž hovoří. Právě při diskusích je to rozhodující, protože pokud nebudete schopni vzpomenout si přesně, přijdete o možnost využít argumenty druhého ve prospěch vlastní argumentace. Také pro učitele, kouče a terapeuty je schopnost vybavit si přesnou formulaci mimořádně důležitá.
Ukázka z knihy Emoční inteligence – jak ji rozvíjet a využívat od Marca A. Pletzera.
