IT Analyst - Asset Management ​& ​CMDB (Jira Service Management)

Pracovní nabídka

Jsi analytik/analytička a právě hledáš novou kariérní příležitost? Máme pro tebe zajímavou nabídku!

Zapoj se do významného projektu – přechodu ze stávajícího CA Service Desku do Jira Service Managementu. Tvou doménou bude Asset Management a vybudování CMDB na straně Jiry. Od analýzy toho, co je dnes evidováno v CA, přes návrh cílového datového modelu až po jeho nasazení.

Podílet se budeš i na tvorbě metodiky a pravidel pro správu konfiguračních položek, na sjednocení postupů napříč projekty nebo na podpoře jejich zavedení do praxe.

Svět analýzy tě volá, ozvi se nám!

Co bude náplní tvé práce?

• vezmeš si na starosti analýzu evidence konfiguračních položek ve stávajícím CA Service Desku
• navrhneš a vybuduješ Asset Management a CMDB v Jiře včetně datového modelu, vazeb a životního cyklu položek
• rozhodneš, které informace má smysl migrovat, zajistíš převod dat a nastavíš integrace nástroje s okolními systémy
• namodeluješ procesy řízení podpory aplikací v BPMN a nastavíš jejich automatizaci
• nastavíš pravidla a metodiku pro správu konfiguračních položek včetně vlastnictví, životního cyklu, jmenných konvencí a kvality dat
• zajistíš evidenci a zpracování požadavků, tiketů a incidentů v Jiře a Confluence a vytvoříš související dokumentaci
• budeš komunikovat s projektovými týmy, správci systémů i externími dodavateli

Koho hledáme?

• už máš za sebou zkušenost jako IT, procesní, datový/á nebo integrační analyst (či v obdobné roli)
• nabídneš nám zkušenost alespoň s jedním projektem zavádění nástroje pro řízení podpory aplikací (včetně nastavení CMDB, evidence konfiguračních položek a napojení na okolní systémy)
• v Jiře a Confluence pracuješ alespoň 2 roky s evidencí požadavků, tiketů a incidentů na produkčně nasazeném projektu
• minimálně 2 roky se věnuješ modelování a automatizaci procesů v Camundě, Flowable nebo jiném BPMS s podporou BPMN a máš zkušenost s jejich skutečnou automatizací
• dokážeš převést procesní požadavek do funkčního nastavení nástroje

Co oceníme navíc?

• prakticky se orientuješ v Jira Assets/Insight
• máš zkušenost s migrací dat mezi ITSM nástroji
• vyznáš se v CA Service Desku, který využiješ při analýze výchozího stavu
• orientuješ se v Incident, Change a Release Managementu
• zkušenosti s tvorbou metodik, směrnic nebo governance pravidel dokážeš využít i při jejich prosazování v organizaci
• pracoval/a jsi ve velké organizaci nebo ve veřejné správě

Proč do toho jít

• získáš příležitost stavět evidenci konfiguračních položek klíčové organizace a navrhneš datový model i pravidla jeho správy podle toho, co bude dávat smysl v praxi
• čeká tě projekt směřující ke společnému projektovému řízení v Jiře napříč organizací, kde se budeš podílet také na metodice a procesech