Specialista uživatelské a systémové podpory (SW/DB)

Pracovní nabídka

Proč by tě tahle pozice měla zajímat?

Hledáme parťáka do týmu aplikační podpory a helpdesku. Pokud tě baví databáze, práce s aplikacemi a analýza dat, a nechceš se věnovat správě serverů, sítí nebo HW, ozvi se – možná hledáme právě tebe.

Čemu se věnujeme

V oblasti důvěryhodných řešení (eIDAS) a technologií ORACLE patříme ke špičce na trhu. Máme status kvalifikovaného poskytovatele ELDAx Q-Validation a náš produkt – platforma ELDAx využívá přes sto zákazníků – od nemocnic po ministerstva. Zároveň dodáváme komplexní řešení na míru skutečným potřebám klientů.

Komu a jak pomáháme

Našim cílem je pomáhat organizacím efektivně přecházet na digitální správu dokumentace, plnit legislativní požadavky a zavádět nástroje, které šetří čas, snižují chybovost a zvyšují bezpečnost.

Jaká bude tvoje role

Budeš oporou našim kolegům při řešení technických požadavků, aby vše běželo tak, jak má a naši zákazníci byli spokojení. Nejedná se o správu serverů, sítí ani HW – naše práce je zaměřená na podporu aplikací, databází a práci s daty.“ Některé úkoly zvládneš sám, složitější věci posuneš dál.

Budeš v kontaktu se zákazníky

Základem tvé práce bude komunikace – telefonická, e-mailová i osobní, a to v českém jazyce. Z povahy projektů požadujeme výbornou znalost češtiny v mluveném i psaném projevu. Hodí se, když jsi samostatný, systematický a asertivní. Pokud tě to bude bavit, můžeš se časem zapojit i do školení uživatelů.

Chceme, aby se ti u nás líbilo

Jsme fajn parta a rádi se potkáváme i mimo práci. V Brně na Lesné máme krásné a moderní kanceláře, kde na tebe čeká skvělá káva a pravidelné páteční snídaně. Na začátku ti pomohou kolegové, takže se rychle zorientuješ a nebudeš v tom sám.

Co budeš určitě potřebovat

• Samostatnost, pečlivost a aktivní přístup
• Dobré komunikační dovednosti
• Chuť učit se novým věcem
• Základy IT a analytické myšlení
• Znalost algoritmizace a programování
• Základní orientaci v SQL

Až se rozkoukáš, hodí se i:

• Znalost JSON, XML
• Schopnost pracovat s aplikačními logy a jednoduchými skripty
• Orientace v databázových datech

Náplň tvé práce trochu technicky:

• Podpora IT systémů a uživatelů (1. a 2. level support)
• Řešení servisních tiketů
• Analýza a eskalace technických problémů
• Reakce na výstupy z monitoringu aplikací
• Komunikace se zákazníky
• Účast na uživatelském testování
• Pravidelná servisní pohotovost (16–8 h vč. víkendů, střídání po týdnech mezi 4 kolegy)

Co u nás získáš?

• Stabilní zázemí silné a rostoucí IT firmy
• Skvělé kolegy a příjemnou firemní kulturu
• Spoustu atraktivních benefitů
• Podporu pro další vzdělávání a růst
• Neformální teambuildingy (lyžování, cyklovýlety, kultura)