Přihlásit

IT Support Specialist (L1)

Společnost

Philip Morris ČR

Karlovo náměstí 2097/10, Praha – Nové Město
Do 2 týdnů dostanete odpověď

Do 2 týdnů dostanete odpověď

Odpovědět Odpovědět Uložit nabídku Uložit nabídku

Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Support Specialist (L1) u Philip Morris ČR a.s. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

Za účelem zaslání pracovní nabídky budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat Vámi zadaný e‑mail. Zobrazit méněZobrazit více | Podmínky služby

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.

Úvodní představení

Philip Morris International Inc. (PMI) is the leading international tobacco company, with six of the world's top 15 brands, including the number one cigarette brand worldwide. PMI has more around 80,000 employees and its products are sold in approximately 180 countries.

Pracovní nabídka

Lokalita: Praha

Jazyky: Čeština nebo slovenština (rodilý mluvčí) + angličtina (B2+)

Typ úvazku: Plný pracovní úvazek (full-time)

Máte zkušenosti s podporou prodejen? Chcete se dále rozvíjet v oblasti retail technologií?

Staňte se součástí týmu, který zajišťuje bezproblémový chod našich retail systémů (POS software a hardware) pro front-line týmy. V roli L1 podpory budete spravovat Jira tickety, rychle řešit problémy a pomáhat udržet plynulý provoz prodejen. Budete úzce spolupracovat s call centrem, personálem prodejen a interními týmy.

Co budete dělat?

· Poskytovat L1 technickou podporu pro POS systémy a retail nástroje (software/hardware).

· Spravovat Jira tickety od začátku do konce: přiřazovat, sledovat, řešit v rámci SLA.

· Zajišťovat uživatelské přístupy, resetovat hesla, nastavovat nové POS a uživatelské účty.

· Komunikovat jasně v češtině/slovenštině s front-line týmy a koordinovat interně.

· Podporovat testování nových funkcí a aktualizací systémů.

· Spolupracovat s externími dodavateli, sledovat kvalitu služeb a eskalovat problémy.

· Zastupovat Sr. Team Leada v případě jeho nepřítomnosti.

Co očekáváme?

· 1+ rok praxe v oblasti technické podpory / IT helpdesku (ideálně retail nebo zákaznické prostředí).

· Rodilá čeština nebo slovenština a angličtina na úrovni B2+.

· Zkušenost s Jira nebo podobným ticketovacím systémem; znalost základů L1–L3 podpory a SLA.

· Silné analytické a komunikační schopnosti, schopnost prioritizovat více požadavků.

Proč je tato role důležitá?

Budete první kontaktní osobou pro technické problémy prodejen – Vaše práce zajistí, že naše obchody běží hladce a zákazníci dostanou skvělý servis.

O firmě

Philip Morris ČR

Možná neznáte Philip Morris, ale určitě znáte naše značky. Jsme leader na trhu tabákových výrobků a do našeho portfolia spadají značky jako Marlboro,... Číst více

Philip Morris ČR Podívejte se na profil firmy

Benefity

Mobilní telefon

Vzdělávací kurzy, školení

Příspěvek na dovolenou

Stravenky/příspěvek na stravování

Firemní akce

Dovolená 5 týdnů

Zdravotní volno/sickdays

Možnost občasné práce z domova

Flexibilní začátek/konec pracovní doby

Notebook

Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Příspěvek na penzijní/životní připojištění

Informace o pozici

Společnost

Philip Morris ČR

Karlovo náměstí 2097/10, Praha – Nové Město
Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (Výborná), Angličtina (Pokročilá)

Zařazeno

IS/IT: Správa systémů a HW, IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení , Support IS

Typ pracovního poměru

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

pracovní smlouva

Zadavatel

Zaměstnavatel

Odpovědět Odpovědět Uložit nabídku Uložit nabídku

Uloženou nabídku najdete v menu Uložené nabídky vpravo nahoře.

Hotovo! Nabídku jsme poslali na e-mail .
Teď už stačí jen odpovědět.

Poslat nabídku na e-mail

Kam vám můžeme nabídku IT Support Specialist (L1) u Philip Morris ČR a.s. poslat?

Zadejte správný formát e-mailu
Nepovedlo se odeslat e-mail. Zkontrolujte, prosím, e-mailovou adresu a zkuste to znovu.

Za účelem zaslání pracovní nabídky budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat Vámi zadaný e‑mail. Zobrazit méněZobrazit více | Podmínky služby

Potvrzením odeslání poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem zaslání pracovní nabídky na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte příslušná práva: (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech, (v) na přenositelnost údajů, (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků, (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.

Kontaktní údaje

Lucie Svandova
Karlovo náměstí 10, 12000 Praha – Nové Město, Česká republika

Pošleme Vám obdobné nabídky

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Jobs.cz.

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.

Alma Career
Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2, 180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381
Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861
Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078

Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://almacareer.com/gdpr.