Administrativní podpora reklamací junior (JPO28654)

Pracovní nabídka

Alza.cz – největší e-shop v Česku, co frčí nejen online, ale i v srdcích zákazníků. Jsme tým, který miluje výzvy, posouvá hranice a baví ho, když věci fungují. Chceš být u toho?

Máš rád pořádek v papírech, baví tě jít věcem na kloub a nenecháš se jen tak odbýt? Tak to jsi přesně ten, koho hledáme! Přidej se k nám na oddělení reklamací a staň se klíčovým hráčem, který nám pomůže udržet ty nejspokojenější zákazníky. Těšit se můžeš na práci, která má smysl a v super týmu, kde se na nic nehraje.

Proč do toho jít s námi?

• Protože ti dáme hned od začátku mzda 38.000 Kč.
• U nás se nikdo neztrácí v davu – máme jasnou cestu pro kariérní růst, protože si vychováváme talenty.
• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz jsou samozřejmostí.
• Stravenky 137 Kč/směna.
• Multisport karta na tebe čeká hned po nástupu, ať se můžeš hýbat, jak se ti zlíbí.
• Cafeteria s příspěvkem 500 Kč/měsíc.
• Psychologická a právní poradna pro chvíle, kdy budeš potřebovat profi radu, bez zbytečných keců.
• Benefit při narození dítěte, protože rodina je základ!
• Díky partnerskému programu si u nás užiješ slevy na mobilní tarify, tankování, ubytování nebo třeba brýle.
• Moderní kanceláře v pražských Holešovicích ti nabídnou skvělou kávu, snídani i svačinu, a navíc si sem můžeš vzít i svého chlupatého parťáka!
• A hlavně? Čeká na tebe skvělý tým velice přátelských a ochotných kolegů a super šéf Michal, se kterým se nikdy nebudeš nudit.

Co budeš dělat?

• Uplatňovat protokoly o neopravitelnosti – budeš ten, kdo se postará o to, aby nám zákazník dodal správné podklady a ty pak kontaktoval dodavatele/výrobce a získával pro Alzu finanční náhradu (dobropisy).
• Spravovat nedořešené pohledávky – s orlím zrakem budeš hlídat seznam nevyplacených dobropisů a urgovat partnery, aby si splnili své závazky.
• Pracovat v interním systému – v něm budeš evidovat detaily k tvým servisním požadavkům a reportovat potřebná data oddělení nákupu.
• Interní komunikace – budeš v každodenním kontaktu s odděleními napříč firmou – sklad, reklamační provoz, nákup a další. Bez tebe to prostě nepojede!
• Aktivně využívat AI nástroje – protože víme, že s AI ušetříš čas, dosáhneš lepších výsledků a zjednodušíš procesy.

Jak si tě představujeme?

• Jsi komunikativní a samostatný – dokážeš si všechno dohledat, nebojíš se zvednout telefon a zjistit si chybějící info.
• Ovládáš český jazyk slovem i písmem na úrovni C1 – to je pro nás podmínkou, protože potřebujeme, abys uměl/a mluvit a psát bezchybně.
• Jsi asertivní a precizní – víš, co chceš, a jdeš si za tím, a zároveň ti neuteče žádný detail.
• Rád zkoušíš nové AI nástroje a hledáš způsoby, jak je chytře využít v praxi.
• Rád se učíš novým věcem – nespokojíš se se zaběhlými procesy, snažíš se přicházet s nápady a posouvat věci dopředu.
• Rozumíš si s počítačem – MS Office ovládáš levou zadní.

Klíčová slova: Administrativa, Reklamace, Dobropisy, Pohledávky, Komunikace s dodavateli, MS Office, Evidence a správa dokumentů, Samostatnost, Preciznost, AI nástroje, Alza, Alzák, Holešovice, Praha, Praha 7