Operátor/ka technické podpory (Šumperk, Brno, Hradec Králové)

Pracovní nabídka

Pomáháme našim zákazníkům vytvářet lepší výrobky tím, že jim dodáváme SOLIDWORKS PDM a platformu 3DEXPERIENCE, nejlepší systémy pro správu dokumentace na světě. Ale ruku na srdce – jsou to softwary za statisíce a uživatelé tak automaticky očekávají pomoc s čímkoliv, s čím si sami neví rady.

A od toho jsme tady my! Máme sehraný tým, jediný svého druhu mezi prodejci všech CAD systémů v Česku. V současné době hledáme posily, které nám umožní zvládat nové výzvy a produkty i neustále rostoucí počty zákazníků.

Je nám jedno, jestli budeš sedět v Brně, v Hradci Králové nebo v Šumperku - hlavní je, aby Tě práce s námi bavila!

Co budeš dělat?

• Komunikovat se zákazníky prostřednictvím telefonu a emailu - jsi v první linii, když zákazník řeší nějaký problém.
• Zapisovat a spravovat záznamy v ticketovacím systému.
• Reportovat využití technické podpory ze strany klientů
• Zajišťovat chod kanceláře a komunikovat se správou budovy.
• Spolupracovat s obchodním a marketingovým oddělením.
• Spolupracovat s Nákupčí v rámci zpracování objednávek z e-shopu.
• Spolupracovat se školiteli a techniky v rámci společnosti.

Co bys měl/a znát a umět:

• Musíš být silný týmový hřáč, mít analytické myšlení a hlavně mít chuť se učit, protože v prvních měsících Tě čeká nalejvárna
• Musíš být komunikativní typ - někdy píšeš emaily, jindy mluvíš se zákazníky po telefonu - pořád ale víš, že na tom, jak se vyjadřuješ a působíš, záleží
• Plynulý český nebo slovenský jazyk, angličtinu budeš používat hlavně v písemné komunikaci
• Plusem navíc pro tebe bude zkušenost s prací v zákaznickém centru či callcentru nebo s poskytováním pomoci zákazníkům prostřednictvím vzdálené plochy

Co nabídneme my Tobě:

• Mobilní telefon i pro soukromé účely, notebook
• Stravenkový paušál 120kč/den
• Zvýhodněný mobilní tarif i pro rodinné příslušníky
• Dovolenou 23 dní (první rok) a další rok už 25! A dovolená se Ti za další odpracované roky bude dále navyšovat
• Možnost Home office
• Cestovní pojištění i na soukromé cesty do zahraničí je na nás!
• Příspěvek na výuku AJ
• Tankovací karta se zvýhodněným tarifem i pro soukromé vozy
• Příspěvek na Multisport kartu
• Významná životní i pracovní výročí oslavíme spolu a na dárek nezapomeneme!
• Referral bonus 15.000,-Kč
• Bonusy za odvedenou práci a roční bonus
• Občerstvení na pracovišti, firemní akce a teambuildingy jsou samozřejmostí
• Pestrou pracovní náplň – každý den přináší novou výzvu a s tím ruku v ruce i odborný růst, který vždycky rádi podpoříme, protože další vzdělávání u nás není možností, ale nutností
• Práci se špičkovými systémy

...a hlavně skvělý tým a dobrou atmosféru!

Proč pracovat v SolidVision? Protože hledáme právě Tebe!