Mluvíte maďarsky? Péče o hotelové hosty | Praha

Pracovní nabídka

Host právě přijel a potřebuje najít svůj apartmán. Jiný si neví rady s online registrací nebo řeší požadavek během pobytu. Vy budete člověk, který je vyslechne, zorientuje se v situaci a pomůže jim užít si pobyt bez zbytečných komplikací.

Pro společnost provozující designové apartmány a apartmánové hotely hledáme kolegu či kolegyni do týmu péče o hosty v centru Prahy. Budete pomáhat lidem, kteří se na vás sami obrátí přes WhatsApp, e-mail nebo telefon.

Máte zkušenost např. z hotelové recepce a chcete ji využít při podpoře hostů na dálku? Tady se vám bude hodit znalost hotelového provozu, jazyky i schopnost najít řešení, když věci nejdou podle plánu.

Náplň práce:

• Komunikace s hosty před příjezdem, během pobytu i po odjezdu, převážně prostřednictvím zpráv a e-mailů, ale také telefonicky.
• Pomoc s příjezdem, přístupem do apartmánu, registrací a dotazy k ubytování.
• Řešení požadavků a reklamací ve spolupráci s provozním, úklidovým a technickým týmem.
• Správa rezervací a kontrola registračních údajů hostů.
• Související administrativa a kontrola podkladů, zejména během klidnějších částí nočních směn.

Požadujeme:

• Komunikativní maďarštinu, především schopnost pohotově se domluvit po telefonu. Důležité je hostovi porozumět a dokázat mu pomoci.
• Výbornou češtinu a angličtinu pro komunikaci s hosty i kolegy.
• Ideálně alespoň rok zkušeností z hotelové recepce, rezervací, péče o hosty nebo obdobné role v hotelnictví.
• Vstřícnost, příjemné vystupování a schopnost zachovat klid i při komunikaci s nespokojeným hostem.
• Ochotu pracovat ve dvanáctihodinových směnách včetně víkendů a podle potřeby také v noci.

Nabízíme:

• Pracovní poměr na HPP, případně možnost domluvit se na zkráceném úvazku.
• Kancelář v centru Prahy s výbornou dopravní dostupností.
• 20 dní dovolené a dalších 5 dní osobního volna.
• Multisport kartu, příspěvek na vzdělávání a slevy na ubytování.
• Každodenní využití jazyků a pestrou práci v prostředí hotelnictví.
• Nástup v lednu 2027.