Koordinátor/ka klientské péče

Pracovní nabídka

Hledáte stabilní práci a zaměstnavatele, který nabízí příležitosti? Je pro Vás důležité firemní klima a pracovní prostředí?

Zatímco jiné firmy o týmu mluví, my ho skutečně máme. Naše skupina se stále rozvíjí, roste a její úspěch je stejně jako na počátku založený na schopnostech zaměstnanců, jejich snaze o společnou věc, vzájemné důvěře a respektu. Naše pracovní atmosféra je neformální a firemní hierarchie nenadřazuje nikoho v rovině osobní. Dbáme na to, abychom skupinu reprezentovali profesionálně a jsme otevření příležitostem.

Do našeho týmu na Klinice hledáme kolegyni či kolegu na pozici Koordinátor/ka klientské péče. Vaším úkolem bude stát se hlavním kontaktním bodem pro klienta po celou dobu jeho léčebného programu. Budete zajišťovat hladkou spolupráci mezi jednotlivými členy zdravotnického týmu, organizovat vyšetření a zákroky jak na Klinice, tak na externích pracovištích. Součástí práce je také aktivní komunikace s klientem – naslouchání jeho potřebám, sladění očekávání a průběžné informování o postupu péče. Dále intenzivní spolupráce s lékaři, fyziokouči, sestrami i dalšími odborníky. Cílem je zajistit, aby péče byla komplexní, individuálně přizpůsobená a zároveň efektivně koordinovaná v souladu s vysokými standardy Kliniky. Klíčovou roli zde hraje empatický přístup k pacientovi, jasná a srozumitelná komunikace doporučení a důsledné dbání na špičkovou kvalitu poskytovaných služeb.

CO BUDE VAŠE NÁPLŇ PRÁCE?

• Zajištění hladkého průběhu klientské cesty na Klinice počínaje vysvětlením onboarding procesu a možností členství kliniky.
• Vyřízení požadavků/dotazů klientů, připomínkování/přeobjednávání termínů, koordinace požadavku klienta vs. dostupnost vyšetření.
• Dodržování protokolů a standardů péče.
• Koordinace mezi jednotlivými členy týmu.
• Zajištění vysoké úrovně klientské zkušenosti (User Experience).
• Sběr a předávání zpětné vazby od klientů.
• Reprezentace hodnot Kliniky – empatie, srozumitelnost, profesionalita.
• Podpora při optimalizaci služeb a procesů.
• Přehled nad provozem a podporou hladkého každodenního chodu kliniky.
• Přehled nad čistotou provozu – koordinace a informování úklidové služby.

CO OD VÁS POTŘEBUJEME?

• SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oblasti zdravotnictví, managementu nebo komunikace.
• Výborné komunikační schopnosti, profesionální vystupování, empatii.
• Zkušenosti z prostředí recepce, concierge služeb nebo klientského servisu výhodou.
• Organizační schopnosti, pečlivost, samostatnost, trpělivost.
• Aktivní znalost ČJ a AJ (min. na úrovni C1), další jazyky výhodou.
• Uživatelská znalost práce s PC (MS Office, rezervační systémy).

CO MŮŽETE OČEKÁVAT OD NÁS?

• Budete pracovat v moderních prostorách v kancelářském komplexu Hagibor na Praze 10.
• Při zapracování máte plnou podporu kolegů.
• Poskytujeme 5 týdnů dovolené, 3 sick days, balíček zdravotní péče, Multisport kartu, odborné vzdělávání.
• Na pracovišti můžete využít nabídky občerstvení, dobrá káva a pitný režim jsou samozřejmostí.
• Projdete si zkušební dobou, smlouvy máme na dobu neurčitou.

Pokud Vás pozice zaujala, pošlete nám Vaše CV a pár slov o Vás, rádi se potkáme osobně či online.

Více informací o nás najdete na webových stránkách:

https://hx.clinic/