Front Office Manager pro Hotel Duo

Pracovní nabídka

Hledáme zkušenou a energickou osobnost, která povede tým recepce a postará se o to, aby se naši hosté cítili vítaní od první chvíle.

Co bude Vaším posláním?

• Budete klíčovou osobou, která zajišťuje hladký chod recepce a spokojenost hostů i týmu.
• Pozice je součástí management týmu hotelu s přímým reportingem Operations Managerovi a Ředitelce hotelu.
• Vedení, motivace a rozvoj týmu Front Office
• Řízení každodenního provozu recepce
• Aktivní práce s online hodnocením hotelu (Booking.com, Google aj.) a podpora zvyšování celkového skóre hodnocení
• Řešení stížností hostů a následný reporting
• Kontrola rezervací, alokace pokojů a péče o VIP hosty
• Práce s hotelovým PMS systémem (znalost Optima výhodou)
• Kontrola účetních operací s cílem maximalizovat zisk a minimalizovat ztráty
• Reporting výsledků oddělení a návrhy konkrétních zlepšení
• Zajištění dodržování nastavených standardů a procesů, jejich školení
• Plánování směn a kontrola docházky recepčních a portýrů
• Vedení pravidelných 1:1 rozhovorů s členy týmu
• Aktivní spolupráce s HR při náboru a adaptaci nových kolegů
• Spolupráce s ostatními odděleními hotelu a externími společnostmi poskytující nám služby Security, taxislužby aj.
• Správa parkovacího systému

Jak tedy poznáte, že jste tím správným kandidátem do našeho týmu?

• Máte minimálně 3–5 let praxe na recepci, z toho alespoň 2 roky na vedoucí pozici
• Umíte naslouchat potřebám hostů a řešit situace s nadhledem
• Vystupujete profesionálně a přátelsky
• Máte ukončené středoškolské vzdělání
• Ovládáte práci na PC (MS Office)
• Domluvíte se česky i anglicky (další jazyky jsou výhodou)
• Baví vás práce v multikulturním prostředí
• Jste otevření novým věcem a systémům
• Nástup: listopad 2026

Co Vám bude u nás vyloženě dělat radost?

• Spolupráce na hlavní pracovní poměr
• Maximální podpora při řešení úkolů
• Příjemná finanční odměna vždy včas na vašem účtu se všemi příplatky či prémiemi
• Závodní stravování za 23 Kč
• Atraktivní pracovní prostředí v těsné blízkosti stanice metra Střížkov
• Parkovní u Hotelu Duo zdarma
• Sleva na přidružené služby (bowling, masáže, wellness, fitness i kadeřnictví)
• Karta Multisport za 1.020 Kč – po roce spolupráce s příspěvkem zaměstnavatele jen za poplatek 520 Kč
• Sleva na pobyty v hotelech JAN HOTELS (Hotel Duo, BOOKQUET, PULSE8, Carol, Růže, OLDINN)
• Test stay – 1 noc ubytování se snídaní zdarma pro 2 osoby v hotelu, kde pracuji (po zkušební době)
• Letní/ vánoční párty zaměstnanců
• Soutěže o nejlepšího zaměstnance čtvrtletí a roku
• Dárek k narozeninám, jubileu
• Odměna za doporučení nového zaměstnance (po ukončení zkušební doby nového kolegy)
• Praní a čištění pracovního oblečení.

Pošlete nám svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře a zapojte se do více kolového výběrového řízení na pozici Front Office Manager.
Rádi Vás poznáme osobně!