Hledáme posilu do týmu technické podpory E-ZAK

Pracovní nabídka

Baví vás komunikace s lidmi a zároveň vás zajímají technologie? Umíte zachovat chladnou hlavu, když někdo potřebuje rychle poradit, a těší vás, když se podaří vyřešit problém? Pak možná hledáme právě vás!
Společnost QCM, která vyvíjí a dodává softwarová řešení pro elektronizaci veřejných zakázek, hledá nového kolegu či kolegyni do týmu podpory elektronického nástroje E-ZAK.
E-ZAK pomáhá zadavatelům i dodavatelům zvládat každodenní procesy spojené s veřejnými zakázkami. A právě vy budete jedním z lidí, kteří jim s jeho používáním pomohou.

Co vás čeká?

• Telefonická a e-mailová podpora uživatelů elektronického nástroje E-ZAK.
• Pomoc zákazníkům při řešení technických a uživatelských dotazů.
• Poradenství při práci s nástrojem a jeho jednotlivými funkcemi.
• Identifikace a řešení problémů, případně jejich předávání příslušným kolegům.
• Spolupráce s vývojovým týmem na zlepšování a rozvoji E-ZAK.
• Komunikace s dalšími odděleními společnosti.

Koho hledáme?
Hledáme především člověka, který:

• má výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování,
• umí naslouchat, správně pochopit problém a srozumitelně poradit,
• je trpělivý, vstřícný a má skutečný zájem pomáhat zákazníkům,
• dokáže samostatně přemýšlet a hledat řešení,
• má dobré logické a analytické uvažování,
• se dobře orientuje v prostředí internetu, webových aplikací a běžných IT nástrojů,
• zvládá český jazyk slovem i písmem na výborné úrovni,
• je spolehlivý, pečlivý a umí si organizovat práci.

Nemusíte být programátor ani odborník na veřejné zakázky. Důležitá je chuť učit se, technické myšlení a schopnost komunikovat s lidmi. Se vším potřebným vás postupně seznámíme.

Co vás může odlišit od ostatních uchazečů?

Výhodou pro vás bude:

• zkušenost ze zákaznické podpory nebo technického helpdesku,
• orientace v oblasti veřejných zakázek,
• znalost elektronického nástroje E-ZAK nebo jiných webových aplikací,
• zkušenosti se školením, prezentováním nebo zaškolováním uživatelů,
• základní znalost IT problematiky a internetových technologií.

Co vám nabízíme?

• Zázemí stabilní české technologické společnosti.
• Práci na zajímavém produktu, který využívají zadavatelé a dodavatelé po celé České republice.
• Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů.
• Přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí.
• Příspěvek na stravování.
• Příspěvek na penzijní spoření.
• 5 týdnů dovolené + 5 dní sick day
• Firemní kurzy angličtiny.
• Další zaměstnanecké benefity.
• Odpovídající finanční ohodnocení podle zkušeností a výsledků.

Místo výkonu práce: Brno

Zaujala vás tato nabídka?
Pošlete nám svůj životopis a pár slov o sobě. Rádi vás poznáme!