Mitarbeiter Service Administration / Technischer Kundendienst (m/w/d)

Pracovní nabídka

📍 Standort: Brno, Tschechische Republik
🕒 Arbeitszeit: Vollzeit, 5 Tage pro Woche vor Ort (kein Homeoffice)
📄 Vertragsart: Unbefristet

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und organisierte Persönlichkeit für die Service Administration. In dieser Rolle unterstützen Sie den technischen Kundendienst bei der Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceprozesse.

Ihre Aufgaben

• Anlage und Pflege von Kundendaten (Debitoren) im SAP-System
• Durchführung von Bonitätsprüfungen sowie Bearbeitung von Kreditlimit-Anfragen
• Erstellung von Anzahlungs- und Schlussrechnungen
• Kontrolle, Korrektur und Erfassung von Arbeitszeiten, Fahrtkilometern und Montageabrechnungen der Servicetechniker im SAP
• Prüfung und Pflege der Zeiterfassung (Stundenkonten) der Servicetechniker
• Abstimmung mit Servicetechnikern bei fehlenden Montageunterlagen oder Dokumentationen
• Erfassung und Verwaltung von Notdiensteinsätzen
• Kontrolle und Nachverfolgung von Kundenunterschriften auf Montagebelegen und Serviceberichten
• Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen
• Prüfung von Aufträgen auf Vollständigkeit vor der Fakturierung
• Erstellung von Vorabrechnungen zur internen Freigabe
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Pflege und Aktualisierung des Auftragsstatus im SAP-System
• Archivierung von Auftragsunterlagen
• Betreuung des automatisierten Rechnungsversands
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Durchführung des Mahnwesens und Nachverfolgung offener Forderungen
• Kommunikation mit Kunden und technischem Kundendienst zur Klärung offener Sachverhalte
• Einreichung und Nachverfolgung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen (WTY/GWL)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Service Administration oder im Vertriebsinnendienst von Vorteil
• Gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikative Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie organisatorisches Geschick
• Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Hervorragende fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld eines weltweit führenden Unternehmens in einer spannenden und wachsenden Branche
• Attraktive Karriereperspektiven
• Offene, faire und freundliche Unternehmenskultur
• Attraktives Vergütungspaket
• Jährlicher Unternehmensbonus
• 5 Wochen Urlaub
• Essenszuschuss
• Cafeteria-System mit 15.000 Punkten pro Jahr
• Multisport-Karte
• Kostenlose hochwertige Kaffeeversorgung im Büro
• Zuschuss zur Pensions- oder Lebensversicherung von bis zu 24.000 CZK pro Jahr
• Sprachkurse, finanziert durch das Unternehmen
• Regelmäßige Firmenevents
• Moderne Arbeitsumgebung in Brno
• Vollständige Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Arbeitsort: Brno (On-Site, 5 Tage pro Woche im Büro).