💣 Service Manager 🔧 Veďte tým, buďte blízko zákazníkům!

Pracovní nabídka

Znáte servis z prostředí, kde technici vyrážejí přímo k zákazníkům? Umíte se zákazníkem probrat problém, domluvit další postup a pohlídat, aby slíbené řešení skutečně přišlo?

Právě takovou osobnost hledám. Možná už servisní tým vedete. Možná jste jeho důležitou součástí a chcete převzít větší odpovědnost. Podstatné je, že rozumíte práci v terénu a máte za sebou přímou komunikaci se zákazníky!

Pro plzeňskou pobočku mezinárodní společnosti hledám osobnost, která propojí techniky, zákazníky a fungování servisu. Dostanete prostor budovat procesy a být součástí nejužšího vedení.

🤝 Skvělý tým začíná právě u vedení. Budete v úzkém kontaktu s jednatelem, se kterým můžete věci otevřeně probrat, hledat řešení a posouvat firmu společně dál. Lidský přístup, vzájemná důvěra a prostor pro vaše nápady jsou tady součástí spolupráce.

🔧 Jaká bude vaše role?

• Vedení terénního servisu, dílny a oblasti náhradních dílů.
• Plánování kapacit, určování priorit a rozvoj týmu.
• Komunikaci se zákazníky, včetně situací, kdy je potřeba najít řešení a udržet důvěru.
• Nastavení postupů, které usnadní práci technikům a zlepší zákaznickou zkušenost.
• Hospodaření servisu, sledování výsledků a rozvoj servisních služeb.
• Spolupráci s jednatelem a zahraniční centrálou.

🤝 Jaké zkušenosti zúročíte?

• Působili jste v týmu, který servisoval zařízení přímo u zákazníků, nebo jste takový tým vedli.
• Znáte realitu výjezdů, změn priorit i očekávání zákazníka, který potřebuje rychlou pomoc.

➕K tomu přinášíte ...

• Schopnost koordinovat lidi, rozhodovat a dotahovat úkoly.
• Technické porozumění a cit pro kvalitní službu.
• Orientaci v nákladech, rozpočtu a výsledcích oddělení.
• Angličtinu na pokročilé úrovni pro komunikaci se zahraničními kolegy.
• Chuť převzít iniciativu a nastavovat věci tak, aby fungovaly.

Proč vás tahle příležitost může bavit?

• Protože i výplatní páska vám udělá radost.💰
• Služební auto, ať máte k zákazníkům zase o něco blíž.🚗
• Místo v nejužším vedení pobočky a přímá spolupráce s jednatelem.
• Důvěra a prostor realizovat vlastní nápady. 💡
• Možnost vybudovat servis podle svých zkušeností.
• Zázemí mezinárodní firmy a příležitost růst společně s pobočkou.