Specialista zákaznického servisu – logistika a reklamace🚛

Pracovní nabídka

Hledáme posilu do zákaznického servisu, která se nezalekne pár otevřených úkolů, umí si udělat pořádek v datech a dokáže propojit zákazníky, dispečery i další kolegy. Tahle práce totiž není jen o telefonech a e-mailech – je to trochu logistická detektivka, trochu koordinace a hlavně hledání cest, jak vše doručit správně a včas. 😉

🔎 Co tě u nás čeká?
Reporty pod kontrolou – budeš zpracovávat reporty a připravovat podklady pro fakturaci.
Data v pohybu – čeká tě nahrávání souborů a stahování dat pro OTD (On Time Delivery), tedy včasné doručení.
Oko na čas – budeš hlídat a řešit časy příjezdů na vykládky.
Portály bez zádrhelů – postaráš se o zákaznický portál a zadávání avíz na rozvoz do portálu MD.
Komunikace na všechny strany – propojíš zákazníky, dispečery z Česka, Slovenska a Maďarska i kolegy z fakturace.
Vykládky dotažené do konce – v systému TMS budeš uzavírat vykládky a dohledávat chybějící doklady, a to i pro Slovensko a Maďarsko.
Detektivní mise – když se něco nepovede podle plánu, pomůžeš situaci vyřešit a podle potřeby se zapojíš i do reklamační agendy.

🧩 Koho hledáme?
Někoho, kdo:
má rád, když věci dávají smysl a úkoly mají jasný výsledek,
je pečlivý a neztratí se v datech ani dokumentech,
umí komunikovat a hledat řešení místo překážek,
zvládne koordinovat více úkolů najednou,
bere logistické výzvy jako příležitost přijít věcem na kloub.

🌟 Proč do toho jít s námi?
Protože každý den přinese něco jiného. Budeš mít přehled o tom, co se děje se zásilkami, pomáhat řešit nečekané situace a propojovat lidi, díky kterým logistika funguje tak, jak má.

Máš rád/a, když všechno klapne, informace sedí a zásilky dorazí včas? Tak možná hledáme právě tebe! 🚀