Konzultantka klientského centra s němčinou(C1 )

Pracovní nabídka

Nemocnice Yes Visage - klinika estetické medicíny, plastické chirurgie a preventivní medicíny hledá pro svou pobočku v Praze (Praha 5) usměvavou kolegyni či kolegu na pozici

Konzultantka klientského centra s němčinou ( C1)

Největší klinika estetické medicíny, plastické chirurgie a preventivní medicíny v České republice hledá do svého týmu někoho, koho baví kontakt s německými klienty po telefonu i emailu a koho baví estetická medicína a chtěl by proniknout do jejích tajů.

Na této roli budete fungovat jako první kontakt s klinikou a zároveň obchodní článek týmu.

Tady je malá ochutnávka toho, čemu by se budete věnovat:

- První kontakt s klientelou ( vhodné i pro rodilou mluvčí DE se znalostí českého jazyka )

- Silná orientace na péči o klientku/klienta a její potřeby (telefonní kontakt, emailový kontakt, chatová komunikace)

- Odpovědnost za objednání klientů, přeobjednání klientů (fyzicky, telefon, email)

- Podávání přesných informací o datu, času, či navigaci na místo kliniky

- Podávání informací o ceně zákroku

- Edukace klienta o průběhu ošetření

- Aktuální přehled o přítomných lékařích a jejich odbornostech a kapacitách

- Kontrola našeho interního systému Memberu

- Každý večer vyřešené veškeré emaily, poptávky, telefony

- Potvrzování termínu na druhý den

O novém kolegovi/ kolegyni máme svou představu a zde dáváme nahlédnout:

- Středoškolské vzdělání

- Znalost němčiny na výborné úrovni( C1 )

- Odolnost vůči stresu

- Profesionální vystupování

- Orientace ve zdravotnických službách; případně zdravotnické minimum

- Vynikající komunikační dovednosti (komunikační i psané)

Nenajdete u nás korporátní prostředí, preferujeme osobnost s přístupem hands-on, jedná se o samostatnou pozici.

Pokud Vás nabídka oslovila, pošlete nám svůj životopis s fotografií a my se Vám ozveme.

Nemocnice YES VISAGE – Klinik für ästhetische Medizin, plastische Chirurgie und Präventivmedizin

Für unseren Standort in Prag (Prag 5) suchen wir eine freundliche und aufgeschlossene Kollegin oder einen Kollegen für die Position:

Kundenberater/in im Kundenservice mit Deutschkenntnissen auf C1-Niveau

Stellenangebot

Die größte Klinik für ästhetische Medizin, plastische Chirurgie und Präventivmedizin in der Tschechischen Republik sucht Verstärkung für ihr Team.

Gesucht wird eine Person, die Freude am Kontakt mit deutschsprachigen Kunden hat – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – und sich für ästhetische Medizin interessiert sowie mehr über diesen spannenden Bereich erfahren möchte.

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernehmen gleichzeitig eine wichtige vertriebliche Funktion innerhalb des Teams.

Ein kleiner Einblick in Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden (auch geeignet für deutsche Muttersprachler mit Tschechischkenntnissen)
Ausgeprägte Kundenorientierung und individuelle Betreuung der Kundenbedürfnisse über Telefon, E-Mail und Chat
Verantwortung für die Terminvereinbarung und Terminverschiebung – persönlich, telefonisch und per E-Mail
Bereitstellung präziser Informationen zu Terminen, Uhrzeiten und Anfahrtsbeschreibungen zur Klinik
Auskunft über die Preise der Behandlungen
Information und Aufklärung der Kunden über den Ablauf der Behandlungen
Aktueller Überblick über die anwesenden Ärzte, deren Fachgebiete und verfügbare Kapazitäten
Pflege und Kontrolle unseres internen Systems Member
Sicherstellung, dass alle E-Mails, Anfragen und Telefonate bis zum Ende des Arbeitstages bearbeitet sind
Bestätigung der Termine für den darauffolgenden Tag
Das wünschen wir uns von Ihnen

Abgeschlossene Schulausbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
Belastbarkeit und ein sicherer Umgang mit Stresssituationen
Professionelles und freundliches Auftreten
Kenntnisse im Bereich medizinischer Dienstleistungen; medizinische Grundkenntnisse sind von Vorteil
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Bei uns erwartet Sie kein klassisches Konzernumfeld. Wir legen Wert auf eine selbstständige, engagierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität. Es handelt sich um eine eigenverantwortliche Position.

Wenn Sie sich von unserem Stellenangebot angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit Foto. Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.