IT Specialist/L1 Support spolupráce na IČ

Pracovní nabídka

Hledáme IT specialistu, který se stane hlavním kontaktním bodem pro každodenní IT podporu uživatelů Budimexu v ČR.

Nejde nám jen o někoho, kdo bude přeposílat tickety dál. Hledáme člověka, který si umí poradit s běžnými IT požadavky uživatelů, má technický přehled, dokáže problémy samostatně vyřešit a díky administrátorským oprávněním bude mít možnost řadu situací dotáhnout od začátku až do konce.

Formálně budete součástí ITSF, vaše práce ale bude plně dedikovaná společnosti Budimex a jejím uživatelům.

Co vás u nás čeká?

• poskytování L1 IT podpory uživatelům Budimexu
• řešení každodenních požadavků a technických problémů uživatelů
• diagnostika problémů a jejich samostatné řešení v rámci svěřených kompetencí
• práce s administrátorskými oprávněními
• podpora uživatelů v oblasti pracovních stanic, účtů, přístupů, aplikací a dalšího IT vybavení
• řešení servisních požadavků a případná eskalace složitějších incidentů na další úroveň podpory
• komunikace a spolupráce s kolegy z dalších IT týmů, včetně zahraničí
• evidence a průběžné řešení uživatelských požadavků
• prostor postupně poznat IT prostředí společnosti a převzít větší míru samostatnosti a odpovědnosti
• Koho hledáme?

Ideálně někoho, kdo už má za sebou první zkušenosti v IT podpoře a hledá prostředí, kde nebude jen jedním z mnoha lidí na helpdesku.

Oceníme především:

• alespoň 2 roky zkušeností v oblasti IT supportu, helpdesku nebo service desku
• dobrou orientaci v prostředí Windows a běžných uživatelských aplikacích
• zkušenost s řešením problémů koncových uživatelů
• technické a analytické myšlení a schopnost hledat řešení
• samostatnost a zodpovědný přístup
• schopnost srozumitelně komunikovat i s uživateli, kteří nejsou IT specialisté
• angličtinu na komunikativní úrovni, kterou využijete při spolupráci se zahraničními kolegy
• chuť učit se a postupně si rozšiřovat své technické kompetence

Co vám můžeme nabídnout?

• spolupráci na IČO
• dlouhodobou spolupráci na stabilním projektu
• dedikovanou roli pro Budimex
• práci v Brně
• administrátorská oprávnění a možnost řešit problémy skutečně hands-on
• spolupráci s českými i zahraničními IT kolegy
• samostatnou roli s přímým kontaktem s uživateli
• možnost získat zkušenosti v IT prostředí velké mezinárodní společnosti

Zaujala vás pozice?

Pokud už máte zkušenosti s IT podporou a hledáte roli, ve které dostanete prostor řešit věci samostatně a zároveň se technicky posouvat, rádi se s vámi spojíme a představíme vám projekt podrobněji.