E-commerce Operations Specialist (Shopify)

Pracovní nabídka

Nástup ihned

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni na kombinovanou pozici propojující správu e-shopu, administrativu objednávek a komunikaci se zákazníky.

Část dne budeš pracovat v Shopify a dalších systémech, část řešit objednávky, vratky nebo reklamace a část komunikovat přímo se zákazníky. Nehledáme tedy čistě Shopify administrátora ani klasického operátora zákaznické linky.

Budeš úzce spolupracovat s naším E-commerce Managerem a Customer Care Managerem a postupně můžeš získávat větší přesah do e-commerce, dat, automatizací nebo CRO nebo i zákaznické péče

Co budeš dělat?

• spravovat a kontrolovat objednávky v Shopify (e-shop systému)
• řešit změny, storna, refundace, vratky a reklamace (Retino vratkový systém)
• spravovat produkty, varianty, kolekce, ceny, slevy a produktová data,
• kontrolovat správný tok objednávek mezi e-shopem, ERP, skladem a dalšími systémy,
• řešit nestandardní objednávky a provozní problémy,
• pracovat s daty, exporty a importy mezi jednotlivými systémy,
• komunikovat se zákazníky – především písemně,
• pomáhat hledat chyby a příležitosti, jak náš e-shop a interní procesy zlepšit

Co od tebe očekáváme?

• dobrou orientaci v online prostředí a chuť rychle učit se nové systémy,
• flexibilita, pečlivost a smysl pro detail,
• schopnost samostatně řešit problémy a dotahovat úkoly,
• velmi dobrou psanou češtinu,
• znalosti e-shop systémů, účetních programů a dalších systémů
• zájem o e-commerce, technologie a práci s daty.

Výhodou bude, pokud už znáš Shopify, Abra Flexi, Dativery nebo jiné e-commerce/ERP nástroje. Plusové body máš také za zkušenost s produktovými daty, importy/exporty, automatizacemi nebo pokročilejší práci s Excelem.

Kam se můžeš posunout?
Pozice nabízí poměrně široký přesah. Postupně se můžeš zapojovat do správy a kvality dat, automatizací, úprav e-shopu, analytiky, A/B testování nebo optimalizace konverzního poměru (CRO).

Podle toho, co tě bude bavit a v čem budeš dobrý/á, se můžeš časem profilovat směrem k Shopify & E-commerce Operations, Data & Automation nebo CRO a optimalizaci e-shopu.

Hledáme někoho, kdo zvládne každodenní provoz, ale zároveň ho baví přemýšlet nad tím, jak věci dělat jednodušeji, chytřeji a lépe pro zákazníka.

Kdo jsme?
Jsme Elmich, česká značka kuchyňského nádobí s vlastní výrobou a ambicí vybudovat silnou evropskou značku. Rosteme především prostřednictvím e-commerce a naše produkty dnes prodáváme v Česku i na dalších evropských trzích.

Jsme menší tým, takže u nás nebudeš jen malým kolečkem ve velké firmě. Pracujeme rychle, zkoušíme nové věci a hodně využíváme moderní technologie, automatizace a AI.

Co nabízíme?

• odpovídající finanční ohodnocení podle zkušeností,
• 4 týdny dovolené,
• Multisport kartu,
• zaměstnanecké slevy na produkty Elmich,
• kanceláře v Praze,
• notebook a vše potřebné k práci,
• flexibilitu a rozumnou míru samostatnosti,
• práci v menším týmu bez zbytečné korporátní hierarchie,
• prostor učit se a postupně se posouvat do e-commerce, dat, automatizace nebo CRO,
• možnost ovlivňovat, jak naše procesy a e-shop skutečně fungují.
• práči částečné z HO, po domluvě možné i remote