Export Customer Care Specialist (DE/ES/IT/FR)

Pracovní nabídka

Našimi zákazníky jsou především optiky a distributoři a právě vy pro ně budete hlavním kontaktem při řešení každodenních požadavků.

Do našeho exportního týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Export Customer Care Specialist, který/á bude v každodenním kontaktu se zákazníky napříč Evropou a podpoří hladký průběh objednávek od jejich přijetí až po doručení.

Tato role propojuje komunikaci se zákazníky, zpracování objednávek a exportní administrativu. Budete pracovat se zákaznickými i objednávkovými daty, připravovat potřebnou dokumentaci a spolupracovat s kolegy z logistiky, financí, obchodu i dalších oddělení, aby byly požadavky zákazníků vyřízeny rychle, správně a bez komplikací. Stanete se důležitou součástí týmu, který zajišťuje špičkový zákaznický servis pro optiky a distributory na evropských trzích.

Hledáme kolegy, kteří vedle angličtiny ovládají také němčinu, španělštinu, italštinu nebo francouzštinu. Češtinu či slovenštinu využijete při každodenní spolupráci s lokálním týmem.

Pokud rádi využíváte cizí jazyky, baví vás komunikace s lidmi, jste pečliví a umíte si dobře organizovat práci, může být tato pozice právě pro vás. Přidejte se k nám a staňte se součástí světového lídra v oblasti péče o zrak a brýlové optiky, jehož produkty každý den pomáhají milionům lidí po celém světě lépe vidět.

Co vás čeká?

• Komunikace se zahraničními zákazníky, především optikami a distributory, e-mailem a příležitostně také telefonicky.
• Zpracování zákaznických objednávek v našich interních systémech.
• Správa a kontrola zákaznických údajů a dat o objednávkách.
• Příprava faktur, dobropisů a dalších souvisejících dokumentů.
• Příprava exportní dokumentace pro zásilky mimo EU.
• Vyřizování zákaznických požadavků a podpora týmu při řešení reklamací.
• Spolupráce s kolegy z logistiky, obchodu, financí a dalších oddělení.

Co od vás očekáváme?

• Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání.
• Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu, zpracování objednávek, administrativě nebo na podobné pozici výhodou.
• Plynulou znalost angličtiny pro každodenní komunikaci v mezinárodním prostředí.
• Velmi dobrou znalost češtiny nebo slovenštiny.
• Plynulou znalost alespoň jednoho z následujících jazyků: italština, španělština, němčina nebo francouzština.
• Vstřícný přístup a orientaci na zákazníka.
• Pečlivost a smysl pro detail při práci se systémy a daty.
• Schopnost dobře si organizovat práci, určovat priority a dotahovat úkoly do konce.
• Dobrou znalost MS Office, především Excelu.
• Proaktivní přístup a chuť hledat řešení.

Co vám nabízíme?

• Každodenní využití cizích jazyků v mezinárodním prostředí.
• Komunikaci se zákazníky napříč evropskými trhy a spolupráci s kolegy z různých zemí.
• Různorodou práci propojující zákaznický servis, administrativu a exportní procesy.
• Možnost získat zkušenosti v oblasti mezinárodního obchodu, logistiky a exportu.
• Prostor pro profesní rozvoj a rozšiřování odborných znalostí.
• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti a podporující tým.

Na co dalšího se můžete těšit?

• Konkurenční mzdu a výkonnostní bonusový systém.
• 5 týdnů dovolené.
• Benefitní program Edenred Cafeteria a stravenkový paušál.
• Příspěvek na penzijní připojištění a skupinové životní pojištění.
• Firemní akciový program BOOST.
• Příspěvek na kartu MultiSport.
• Podporu duševního zdraví prostřednictvím platformy Hedepy.
• Zaměstnanecké slevy na produkty EssilorLuxottica.
• Přístup k rozvojovým programům a vzdělávací platformě Leonardo.
• Hybridní režim práce a flexibilní pracovní dobu.
• Pravidelné týmové akce, afterworky a další zaměstnanecké aktivity.