Vedoucí IT servisu – správa IT a cloud Microsoft

Pracovní nabídka

Vedeš techniky, kteří se starají o IT firem na paušálu? U nás povedeš tým, který zákazníci znají roky, a dostaneš prostor ho posunout dál.

Náš servisní tým má 8 zkušených techniků a stálé klienty. Spravujeme jim servery, sítě, Microsoft 365 a Azure, řešíme požadavky a hlídáme bezpečnost. Hledáme vedoucího, který tým převezme, bude mu rozumět technicky i lidsky a spolu s obchodem pomůže zákazníkům ukázat, co pro ně děláme. Postupně s ním postavíš i nové služby: zabezpečení, NIS2 nebo využití AI u zákazníků.

Co budeš dělat

• Vést tým 8 techniků: rozdělovat práci, hlídat priority a SLA, mít s každým pravidelné 1:1.
• Starat se o ekonomiku servisu: paušály, vykázané a fakturované hodiny, vytížení týmu.
• Potkávat se s jednateli a IT správci klientů, řešit s nimi jejich potřeby a ukazovat, co pro ně tým udělal.
• S obchodem připravovat nabídky a ceny servisních služeb.
• Postupně přidávat nové služby: zabezpečení, správa cloudu, NIS2, AI.
• Rozvíjet tým: školení, certifikace Microsoft a kdo se co naučí.

Koho hledáme

• Vedl jsi tým techniků (3+ lidí) ve firmě, která se stará o IT jiným firmám: IT outsourcing, správa IT, servis nebo systémový integrátor.
• Paušál, SLA a fakturovatelná hodina jsou pro tebe každodenní věc.
• Rozumíš sítím, serverům a Microsoft 365 / Azure. Nemusíš být nejlepší technik v týmu, ale technikům rozumíš a umíš se s nimi bavit.
• Nebojíš se mluvit se zákazníky a jejich problémy bereš jako příležitost.
• Věci dotahuješ. Když s něčím nesouhlasíš, přijdeš s lepším návrhem.

Výhodou

Zkušenost s tvorbou ceníků a servisních balíčků
Znalost Microsoft partnerského programu
Zkušenost se zabezpečením a compliance (NIS2, ISO 27001)

Co nabízíme

🚀 Stabilní firmu s téměř 30letou historií a fungujícím zázemím — nezačínáš na zelené louce

🎯 Přímý reporting na Delivery Directora a prostor reálně formovat budoucnost servisního byznysu. Žádné korporátní schvalování, majitel je denně ve firmě

💰 Bonusovou složku navázanou na KPI týmu — tržby, efektivita, spokojenost zákazníků

🎓 Odborný rozvoj, certifikace a výuka angličtiny na pracovišti

💻 Home office po zapracování + 3 sick days ročně

📍 Kancelář v centru Prahy na Arbesově náměstí — skvělá dostupnost MHD

🍽 Obědy na pracovišti zdarma (pro všechny typy strávníků)

🏃 Dotovanou MultiSport kartu