Team Leader IT servisu – Microsoft 365 / Azure

Pracovní nabídka

Hledáme vedoucího servisního týmu, který převezme stabilní tým zkušených techniků a posune ho dál.

Náš servisní tým tvoří 8 zkušených techniků, z nichž většina je u nás řadu let, a stálí klienti, kteří s námi spolupracují dlouhodobě. Spravujeme jim servery, sítě, Microsoft 365 a Azure, řešíme jejich požadavky a hlídáme bezpečnost. Pozice se uvolnila, protože náš dosavadní team leader po více než čtyřech letech odešel za jinou příležitostí.

Hledáme člověka, který bude týmu rozumět technicky i lidsky a spolu s obchodem ukáže zákazníkům, co pro ně děláme. Postupně s ním postavíš i novou servisní linku: zabezpečení, NIS2 a využití AI u zákazníků.

Co budeš dělat

• Vést tým 8 techniků: rozdělovat práci, hlídat priority a SLA, mít s každým pravidelné 1:1.
• Starat se o ekonomiku servisu: paušály, vykázané a fakturované hodiny, vytížení týmu.
• Potkávat se s jednateli a IT správci klientů, řešit jejich potřeby a ukazovat, co pro ně tým udělal.
• S obchodem připravovat nabídky a ceny servisních služeb.
• Postupně přidávat nové služby: zabezpečení, správu cloudu, NIS2 a AI.
• Rozvíjet tým: školení, certifikace Microsoft a plán, kdo se co naučí.

Koho hledáme

• Vedl jsi tým techniků (3+ lidí) v IT servisu, outsourcingu nebo u systémového integrátora, případně v interním IT, kde jsi řídil externí dodavatele a SLA.
• Paušál, SLA a fakturovatelná hodina pro tebe nejsou cizí pojmy.
• Rozumíš sítím, serverům a Microsoft 365 / Azure. Nemusíš být nejlepší technik v týmu, ale technikům rozumíš a umíš se s nimi bavit.
• Nebojíš se mluvit se zákazníky a jejich problémy bereš jako příležitost.
• Věci dotahuješ. Když s něčím nesouhlasíš, přijdeš s lepším návrhem.

Výhodou

Zkušenost s tvorbou ceníků a servisních balíčků
Znalost Microsoft partnerského programu
Zkušenost se zabezpečením a compliance (NIS2, ISO 27001)

Co nabízíme

💰 Pevnou mzdu a bonus navázaný na výsledky týmu (tržby, efektivita, spokojenost zákazníků). Spolupráce je možná na HPP i na IČO. O konkrétní částce mluvíme otevřeně hned v prvním hovoru.
🎯 Přímý reporting na Delivery Directora a skutečný vliv na budoucnost servisu. Žádné korporátní schvalování, majitel je denně ve firmě.
🚀 Stabilní firmu s téměř 30letou historií, tým a fungující zázemí. Nezačínáš na zelené louce, ale máš prostor stavět nové.
🏢 Režim 4+1 (čtyři dny v kanceláři, jeden z domova) a 3 sick days ročně.
🎓 Odborný rozvoj, certifikace Microsoft a výuka angličtiny na pracovišti.
📍 Kancelář na Smíchově u Arbesova náměstí s výbornou dostupností MHD.
🍽 Obědy na pracovišti zdarma (pro všechny typy strávníků).
🏃 Dotovaná MultiSport karta.