Teamleader servisního centra

Pracovní nabídka

V Kytary.cz stavíme servis na nejvyšší úroveň. Naši kytaráři a technici jsou mistři svého řemesla – a my pro ně hledáme Teamleadera, který*á jim vytvoří skvělé zázemí, nastaví efektivní procesy a vezme si pod křídla obchodní i operativní rozvoj celého servisního oddělení.

Pokud máš v sobě lidskost, organizační talent a zároveň byznysové přemýšlení, ale zároveň tušíš, co je pájka a co s rozladěnou kytarou, pojď s námi udávat tón!

Co u nás budeš dělat?

• Vést a organizovat tým: Budeš mít pod palcem servisní techniky a kytaráře. Plánuješ a rozděluješ práci, řešíš docházku, připravuješ podklady pro mzdy a pečuješ o to, aby tým fungoval jako sehraná kapela.
• Rozvíjet byznys a projekty: Servis pro nás není jen opravna, ale klíčová služba. Budeš vymýšlet a dotahovat projekty jako např. placený servis či nové balíčky služeb.
• Rozumět číslům a hospodaření: Dokážeš vyhodnotit efektivitu oddělení, identifikovat úzká hrdla a přicházet s řešeními, která zlepšují hospodaření i zákaznickou zkušenost.
• Hlídat plynulost servisu: Komunikuješ s ostatními odděleními (sklad, zákaznická péče, nákup, prodejny) a řešíš provozní agendu spojenou s opravami a reklamacemi zboží.
• Spojovat data s AI nástroji: Používáme Claude, Gemini a další AI nástroje. A chceme někoho, kdo z nich vytěží maximum. Ať už jde o rychlou analýzu servisních dat, automatizaci administrativy, zrychlení komunikace nebo přípravu podkladů pro rozhodování.
• Pečovat o VIP zákazníky: Pro náročné klienty a profesionální muzikanty budeš garancí té nejvyšší péče.

Co od tebe očekáváme?

• Zkušenost s vedením lidí: Víš, jak motivovat tým, dát zpětnou vazbu a řešit denní operativu. Kolegů v servisním centru je aktuálně 10 kolegů. Devět v Praze a jeden kolega pečuje o nástroje na naší brněnské pobočce.
• Byznysové uvažování: Orientuješ se v základní ekonomice servisu/provozu a baví tě hledat nové příležitosti.
• Organizační a komunikační schopnosti: Umíš věci dotahovat do konce, domluvit se s lidmi z dílny i s vedením.
• Analytické myšlení & AI v malíku: Umíš číst v číslech i reportech a využíváš nástroje jako Claude nebo Gemini k tomu, abys z dat rychle dostal*a odpovědi, zefektivnil*a procesy a ušetřil/a čas sobě i týmu.
• Vztah k hudbě nebo hudebním nástrojům: Nemusíš být koncertní mistr ani aktivní kytarář, ale hudební prostředí a technika ti musí být blízké (abys mluvil*a stejnou řečí jak s týmem, tak se zákazníky).
• Samostatnost a proaktivitu: Když vidíš problém, nečekáš, až ho někdo vyřeší za tebe. Navrhneš řešení a jdeš do akce.

Co ti nabízíme?

• Práci na HPP ve stabilní české společnosti, která je lídrem na trhu s hudebními nástroji.
• Zkrácenou pracovní dobu 7,5 hodin denně + pauza na oběd
• Příležitost reálně ovlivňovat směřování servisu a realizovat vlastní nápady.
• Zaměstnanecké slevy na celý sortiment.
• Stravenkový paušál v hodnotě 115 Kč na den.
• 4 dny sickdays a týden dovolené navíc
• Plně hrazenou Multisportku.
• Pracoviště v Praze Modřanech.

Zní to jako tvoje další sólo? Pošli nám životopis a třeba se potkáme u pohovoru :)