VEDOUCÍ RECEPCE A HOTELOVÉHO PROVOZU

Pracovní nabídka

Máte zkušenosti z hotelového provozu, umíte vést tým a zároveň si zachovat nadhled i ve chvíli, kdy se na recepci sejde několik požadavků najednou?

Hledáme člověka, který bude důležitou součástí každodenního chodu hotelu. Někoho, kdo dokáže spojit skvělý servis pro hosty, dobře fungující tým a pečlivě zorganizovaný provoz.

Jaká bude tvoje náplň práce:

• vedení a organizace týmu recepčních a pokojských
• plánování směn a zajištění bezproblémového personálního obsazení provozu
• zaškolování nových kolegů a průběžná podpora a motivace týmu
• dohled nad kvalitou zákaznického servisu a dodržováním hotelových standardů
• řešení požadavků hostů, nestandardních provozních situací, reklamací a stížností
• koordinace spolupráce mezi recepcí, údržbou, rezervačním oddělením a dalšími úseky
• kontrola správnosti práce v hotelovém a rezervačním systému
• dohled nad hotovostními a bezhotovostními platbami, denními uzávěrkami a provozní evidencí
• příprava provozních reportů a podkladů pro vedení společnosti
• kontrola připravenosti pokojů, veřejných prostor a celkového reprezentativního vzhledu hotelu

Koho hledáme?

• zkušenost s vedením nebo koordinací týmu
• výborné organizační a komunikační schopnosti
• profesionální a vstřícný přístup k hostům
• pečlivost, samostatnost, spolehlivost a smysl pro detail
• schopnost nastavovat priority a dotahovat věci do konce
• uživatelskou znalost hotelových či rezervačních systémů
• chuť hledat možnosti, jak věci dělat lépe

Co u nás získáš:

• zaškolení a podporu při zaučení
• stabilní zaměstnání na HPP v příjemném prostředí a kolektivu
• 25 dní dovolené
• příspěvek na stravování
• příspěvek na penzijní připojištění
• Multisport kartu

Pošlete nám svůj životopis a několik vět o sobě. Těšíme se na setkání.