👨‍💻 L1 Support Administrátor ve ČMIS s. r. o. 🚀

Pracovní nabídka

O ČMIS

Jsme stabilní česká technologická společnost. Patříme k největším hráčům na poli hostingu, cloudových a serverových řešení v České republice. Firmám, jako jsou Rohlík.cz, Sportisimo, Student|Agency, nebo Albatros media..., dokážeme zajistit efektivní IT infrastrukturu tak, že jejich e-shopy nespadnou a fungují hladce i během špičky. Firmy tak nepřijdou o své spokojené zákazníky a tržby kvůli výpadkům. Jsme na trhu již 22 let, stále rosteme a víme, že základem úspěchu jsou naši spokojení zaměstnanci.

L1 Support Administrátor (pro pokročilejšího parťáka se základy v IT)

Nebaví tě už na běžném helpdesku jen dokola resetovat hesla, řešit zaseknuté papíry v tiskárně a každou zajímavější věc hned přeposílat na vyšší oddělení? Pojď k nám do ČMISu. Jsme přední český poskytovatel cloudu a správy serverů a u nás na podpoře se dostaneš k technologiím, ke kterým tě v běžném korporátu na L1 vůbec nepustí – od správy celých Microsoft 365 prostředí přes monitoring až po zakládání a ladění virtuálních serverů v našem datacentru. Nehledáme úplného nováčka, ale někoho, kdo už má v IT podpoře pevné základy a chce se posunout k opravdové administraci.

Co budeš dělat:

• Poskytovat vzdálenou technickou podporu našim B2B zákazníkům (e-mail, telefon, ticketing) a samostatně odbavovat jejich požadavky a incidenty.
• Dohlížet na chod infrastruktury v monitoringu (Zabbix), vyhodnocovat alerty a zakládat z nich úkoly do Asany.
• Vzdáleně se připojovat k uživatelům i zákaznickým Windows serverům a řešit technické zádrhele.
• Provádět hlubší diagnostiku a troubleshooting (řešení nefunkčních VPN přihlášení, problémů s Windows, Outlookem nebo přístupovými právy).
• Spravovat uživatelské účty, licence a požadavky zákazníků v Active Directory a cloudu Microsoft 365 (CSP portál, Admin centrum).
• Zakládat nové virtuální servery (virtuálky), přihlašovat se na ně a optimalizovat jejich hardwarové komponenty (RAM, CPU, disky).
• Úzce spolupracovat se seniorními kolegy z našich L3 týmů (Windows, Linux, Network) a učit se od nich.
• Občas vyrazit na on-site podporu přímo k zákazníkovi po Praze, když to nejde vyřešit na dálku.

Bez toho to nepůjde (tvoje IT základy):

• Praxe na IT podpoře / helpdesku nebo se správou firemní techniky (ideálně 1–2 roky) – potřebujeme, abys už věděl(a), jak chodí reálný IT provoz, a nemusel(a) ses učit úplné základy od nuly.
• Velmi dobrá znalost Windows 10/11 z pohledu správce – běžné uživatelské klikání nestačí; musíš si umět poradit s nastavením systému, oprávněními, službami nebo pohledem do Event Vieweru, když něco nefunguje.
• Praktická zkušenost s Active Directory – běžná správa uživatelů, skupin a přístupů (víš, jak AD funguje a co v něm hledat).
• Pevné základy sítí pro diagnostiku – rozumíš tomu, jak funguje TCP/IP, DNS a DHCP, a dokážeš samostatně zjistit, proč se uživatel nemůže připojit na VPN nebo proč nevidí server na síti.
• Základní praxe či dobrá orientace v Microsoft 365 – víš, jak fungují firemní účty, licence, sdílené schránky nebo dvoufaktorové ověřování (MFA).
• Samostatnost, pečlivost a proklientská komunikace – schopnost v klidu komunikovat se zákazníkem po telefonu i e-mailu, dotahovat tikety do konce a zapisovat si poznámky.

Zkušenosti, které uvítáme (velká výhoda, zbytek tě doučíme):

• Zkušenost s virtualizací (Hyper-V) – třeba zakládání VM nebo úprava jejich parametrů.
• Základní praxe s prostředím Windows Server a vzdálenou plochou (RDP / RDS).
• Hlubší znalost správy Microsoft 365 (Exchange Online, Entra ID / Azure AD, partnerský CSP portál).
• Přehled v doménových politikách (GPO) a hlubší konfiguraci DNS/DHCP.
• Povědomí o fungování dohledových systémů (např. Zabbix), zálohování (Veeam) nebo IT bezpečnosti (phishing, firewally/Fortigate).

Na co se u nás můžeš těšit?

• Práce, kde neusneš nudou: Dostaneš se k technologiím velkého datacentra a cloudu, nejen k instalaci tiskáren.
• Reálný kariérní růst: Podpora u nás není slepá ulička – jakmile si osvojíš správu serverů a virtualizaci, podpoříme tě v posunu na L2/L3 odborníka do týmu Windows, Linux, sítí nebo kyberbezpečnosti.
• Stabilní zázemí a super parta: Moderní česká IT firma s více než 20letou historií a týmem profíků, kteří si potrpí na přátelskou atmosféru bez korporátních nesmyslů a zbytečných procesů.
• Kanceláře na Praze 7: Krásný výhled, plná lednička jídla a neomezený přísun kafe a nápojů.
• Benefity, které potěší: MultiSport karta, výhodné firemní tarify, příspěvek na obědy, 25 dní dovolené a další výhody jsou u nás samozřejmostí.

Info k výběrku

Na lidech nám opravdu záleží, proto s Tebou budu od začátku komunikovat já, Barbora Dufková a budu Ti parťákem v celém procesu. Tak neváhej a dej nám o sobě vědět. Pojď s námi zachraňovat business největších firem v oboru a udržovat jejich každodenní provoz.