Team Leader servisního týmu – Microsoft Cloud & Managed Services

Pracovní nabídka

Přebíráš fungující tým. A stavíš, co bude dál.
Náš servisní tým stojí na paušálech a na klientech, kteří s námi jsou roky.

Klasický IT servis se s cloudem, security a AI mění. Hledáme lídra, který tým povede a zároveň z něj vybuduje novou servisní linku s vyšší přidanou hodnotou. Budeš součástí širšího vedení firmy a se servisem porosteš.

Co budeš dělat

• Vést tým 8 lidí: 1:1, koučink a plán rozvoje pro každého. Ideálně s rukou na technice.
• Odpovídat za ekonomiku týmu: marže, sazby, utilizaci, paušály a jejich rozvoj.
• Potkávat se s jednateli a IT manažery klientů a ukazovat jim hodnotu, kterou tým přináší.
• Spolu s obchodem připravovat nabídky, presales a ceníky servisních služeb.
• Navrhnout a spustit nové služby: security, cloud governance, compliance (NIS2), AI adopce u zákazníků.
• Nasměrovat vzdělávání týmu a partnerské specializace Microsoftu tak, aby nové služby uměl dodat.

Koho hledáme

• Máš za sebou vedení technického týmu (3+ lidí) na straně dodavatele: MSP, systémový integrátor nebo IT servis pro externí klienty.
• Víš, co jsou SLA, paušál a fakturovatelná hodina, a umíš s nimi pracovat.
• Orientuješ se v infrastruktuře, sítích a Microsoft cloudu (M365, Azure, Entra). Nemusíš být top technik, ale technikům rozumíš.
• Rád mluvíš se zákazníky a z jejich problémů děláš příležitosti.
• Věci dotahuješ. Když nesouhlasíš, přineseš lepší návrh.
• V AI vidíš příležitost a sám ji v práci používáš.

Výhodou

• Zkušenost s tvorbou servisních produktů a ceníků
• Znalost Microsoft partnerského programu (Solutions Partner, specializace)
• Security a compliance (NIS2, ISO 27001)

Co nabízíme

🚀 Stabilní firmu s téměř 30letou historií a fungujícím zázemím — nezačínáš na zelené louce

🎯 Přímý reporting na Delivery Directora a prostor reálně formovat budoucnost servisního byznysu. Žádné korporátní schvalování, majitel je denně ve firmě

💰 Bonusovou složku navázanou na KPI týmu — tržby, efektivita, spokojenost zákazníků

🎓 Odborný rozvoj, certifikace a výuka angličtiny na pracovišti

💻 Home office po zapracování + 3 sick days ročně

📍 Kancelář v centru Prahy na Arbesově náměstí — skvělá dostupnost MHD

🍽 Obědy na pracovišti zdarma (pro všechny typy strávníků)

🏃 Dotovanou MultiSport kartu