Order Management Specialist | Péče o zákazníky a objednávky (M/F)

Pracovní nabídka

Máte zkušenosti z Order Managementu, Customer Service nebo zákaznické logistiky a hledáte pozici, kde budete mít vlastní agendu a prostor pracovat samostatně?

Do našeho týmu Order Managementu v Inovan CZ ve Zlivi hledáme zkušenějšího kolegu nebo kolegyni, který/á si převezme vlastní portfolio zákazníků a bude pro ně důležitým partnerem při každodenní spolupráci. 🤝

Nehledáme člověka do call centra ani na aktivní prodej. Hledáme někoho, kdo rozumí tomu, co obnáší péče o zákazníka v mezinárodní výrobní společnosti – od přijetí objednávky přes koordinaci interních kroků až po její úspěšné doručení.

Co Vás u nás čeká?

Budete mít na starosti vlastní portfolio stávajících zákazníků, se kterými budete dlouhodobě spolupracovat. Budete znát jejich požadavky, řešit jejich objednávky a koordinovat jejich potřeby s kolegy napříč společností.

Vaší každodenní agendou bude například:

• kompletní zpracování zákaznických objednávek a dohled nad jejich včasným vyřízením
• každodenní komunikace se zahraničními zákazníky a kolegy v rámci naší mezinárodní skupiny – e-mailem (70 %) i telefonicky (30 %)
• koordinace požadavků zákazníků s kolegy z plánování, výroby, logistiky, skladu a sales
• správa objednávek a souvisejících dat v systému SAP
• řešení změn, termínů, dostupnosti a dalších situací, které v průběhu realizace objednávky vzniknou
• samostatná péče o svěřenou agendu a hledání řešení v situacích, kdy nejde všechno přesně podle plánu

Jak vypadá ideální kandidát/ka na tuto pozici?

• má alespoň 2 roky zkušeností v Order Managementu, Customer Service, zákaznické logistice nebo na obdobné pozici
• má zkušenost s komunikací se zákazníky a vyřizování jejich požadavků, ideálně v mezinárodním prostředí
• domluví se anglicky nebo německy minimálně na úrovni B2 a nebojí se jazyk používat každý den
• komunikuje příjemně a profesionálně
• je pečlivý/á, svědomitý/á a spolehlivý/á
• dokáže si svou práci dobře zorganizovat a převzít odpovědnost za svěřenou agendu
• umí pracovat s daty a běžně používá balíček MS Office
• práce v SAPu nebo obdobném ERP systému má v malíčku

Co Vám nabídneme?

• zázemí stabilní mezinárodní společnosti
• práci v týmu, který se dál rozrůstá
• flexibilní pracovní dobu
• 1 den Home Office týdně
• 25 dní dovolené
• roční bonus
• vánoční prémii
• měsíční příspěvek na Multisport kartu / UP kartu
• zvýhodněné závodní stravování
• příspěvek 600 Kč měsíčně na penzijní připojištění / DIP
• příspěvek 10 000 Kč ročně na jazykové vzdělávání

Zaujala Vás tato příležitost?

Pošlete nám svůj životopis. Rádi Vás poznáme a představíme Vám náš tým i to, jak může vypadat Vaše další profesní cesta v Inovan CZ.