Internal Sales Specialist zakázkového oddělení

Pracovní nabídka

Zdravíme tě z ESONU!

Baví vás komunikace se zákazníky a máte rádi, když se věci skutečně posouvají?

Jsme česká výrobní firma s mezinárodní klientelou. Naši zákazníci s námi spolupracují dlouhodobě a naše výrobky objednávají opakovaně pro své výrobní potřeby. Hledáme Internal Sales Specialistu do zakázkového oddělení, který bude klíčovým každodenním kontaktem pro naše zákazníky při zpracování nabídek, objednávek a produktových požadavků.

Nehledáme člověka, který pouze zadává objednávky do systému. Tato role stojí na partnerské B2B komunikaci, porozumění požadavku zákazníka, produktovém poradenství a aktivním řešení jeho zakázek od nabídky až po realizaci.

Kdo je Internal Sales Specialist:

Zpracování a správa zakázek

• zpracování a zadávání objednávek do informačního systému
• kontrola správnosti a úplnosti dat
• technická autorizace zadaných objednávek
• úpravy parametrů zakázky podle požadavků zákazníka
• dohled nad zakázkou během celého jejího průběhu
• tvorba nabídek podle nastavených cenových podmínek

Aktivní komunikace se zákazníkem

• každodenní partnerská komunikace nad nabídkami, objednávkami a požadavky zákazníků
• aktivní získávání chybějících nebo nejasných informací
• informování zákazníka o stavu zakázky, termínech, změnách nebo problémech
• prezentace standardních dodacích a obchodních podmínek
• okamžité řešení běžných dotazů a požadavků

Produktové poradenství

• představení typů produktů a jejich možností použití
• pomoc zákazníkovi s volbou vhodného produktu pro konkrétní zakázku
• pomoc s parametry objednávky a potřebnými podklady
• předání složitějších technických nebo individuálních požadavků specialistům

Dohled a řešení problémů

• sledování termínů výroby a expedice
• včasná identifikace problému
• aktivní hledání řešení, ne pouze jeho předání dál
• řešení jednodušších reklamací
• spolupráce s obchodem, výrobou, technologií

Co od vás očekáváme:

• hledáme člověka, který je aktivní, komunikativní, pečlivý a umí se zákazníkem jednat profesionálně a partnersky
• nebojí se zákazníka kontaktovat, ptát se a vyžádat si potřebné informace
• dokáže komunikaci aktivně vést, ne pouze reagovat
• přemýšlí nad problémem, hledá řešení a dotahuje věci do konce
• umí si udržet přehled a spolupracovat s ostatními odděleními
• vyhovuje mu prostředí, kde se věci řeší rychle a kde je vidět výsledek jeho práce

Tato pozice není vhodná pro člověka, který hledá převážně administrativní práci a čeká na zadání.

Požadavky:

• SŠ vzdělání
• AJ na komunikativní úrovni min. B1–B2, včetně osobní komunikace

Co vám nabídneme:

• samostatnou práci s jasnou odpovědností
• prostředí české výrobní firmy s mezinárodní klientelou
• férové finanční ohodnocení za kvalitu a výsledky
• firemní bonusy – stravné, cafeterie Pluxee, věrnostní odměny…

Pokud vás tato pozice zaujala, pošlete nám prosím váš životopis a motivační dopis.