CRM & Lifecycle Manager – aktivace a retence zákazníků (Ostrava)

Pracovní nabídka

Proměňte tisíce nových registrací v aktivní a dlouhodobé zákazníky

Každý měsíc se do BEWIT registrují tisíce nových lidí. Máme více než 200 000 registrovaných zákazníků a partnerů a velké množství dat, se kterými můžeme pracovat mnohem lépe.

Proto hledáme člověka, který převezme CRM a lifecycle marketing – od první registrace přes první objednávku a opakované nákupy až po reaktivaci zákazníků.

Nehledáme správce CRM systému ani člověka pouze na rozesílání newsletterů.

Hledáme hands-on CRM/lifecycle marketéra, který dokáže přijít s hypotézou, pracovat s daty a segmenty, vytvořit automatizovaný scénář, spustit ho a podle výsledků dále optimalizovat.

Co dostanete do rukou

• databázi více než 200 000 registrovaných zákazníků a partnerů,
• tisíce nových registrací každý měsíc,
• prostor vybudovat onboarding, retenci a reaktivaci na vysoké úrovni,
• možnost ovlivnit podobu CRM části nového IT řešení, které vyvíjíme,
• přímý vliv na konverzi, opakované nákupy a dlouhodobou hodnotu zákazníků.

Co budete dělat

Budete mít odpovědnost za CRM a lifecycle marketing BEWIT. Konkrétně budete:

• zvyšovat podíl nových registrací, které uskuteční první nákup,
• vytvářet onboardingové, retenční a reaktivační scénáře,
• segmentovat zákazníky podle aktivity, zájmů a nákupního chování,
• nastavovat a spravovat automatizovanou a personalizovanou komunikaci,
• testovat sdělení, nabídky, segmenty a načasování,
• vyhodnocovat výsledky a podle dat rozhodovat o dalších krocích,
• rozvíjet celkovou CRM a lifecycle strategii,
• podílet se na návrhu CRM části našeho nového IT řešení.

Pozice je zpočátku především hands-on. Nehledáme člověka, který bude pouze zadávat práci ostatním. Potřebujeme někoho, kdo dokáže strategii navrhnout a zároveň ji prakticky realizovat.

Budete podřízeni E-commerce Managerovi a spolupracovat s výkonnostním marketingem, obsahovým týmem, zákaznickou péčí a IT.

Co od vás potřebujeme

Pro tuto roli je důležité, abyste:

• měli praktickou zkušenost s CRM, lifecycle marketingem, e-mail marketingem nebo marketingovou automatizací,
• uměli pracovat se zákaznickými daty a segmentací,
• dokázali samostatně vytvořit a spustit automatizovaný CRM scénář,
• uměli výsledky měřit, vyhodnotit a podle nich CRM dále optimalizovat,
• rozuměli zákaznickému chování a principům e-commerce,
• dokázali spojit analytické přemýšlení s kvalitní zákaznickou zkušeností.

Konkrétní CRM platforma pro nás není rozhodující. Důležitější je, zda rozumíte principům lifecycle marketingu a dokážete doložit, co jste vytvořili a jaký to mělo výsledek.

Výhodou bude

• zkušenost s větší zákaznickou databází,
• mezinárodní nebo vícejazyčná e-commerce,
• A/B testování a pokročilejší personalizace,
• praktické využívání AI při práci s daty, obsahem nebo automatizací,
• zkušenost s nastavováním CRM procesů nebo spoluprací na vývoji CRM řešení.

Pokud je vám blízká oblast zdravého životního stylu a přírodních produktů, budete se u nás pravděpodobně cítit dobře.

Co nabízíme

• oblast, kterou můžete výrazně ovlivnit a dále rozvíjet,
• dostatek zákazníků a dat pro skutečně smysluplnou CRM práci,
• prostor pro experimentování, automatizaci, personalizaci a AI,
• možnost ovlivnit nové interní CRM řešení už při jeho vzniku,
• spolupráci napříč e-commerce, marketingem, IT a zákaznickou péčí,
• pevnou finanční odměnu a variabilní složku navázanou na výsledky,
• možnost dalšího odborného i manažerského růstu.

Zázemím pozice je naše sídlo ve Slezské Ostravě a počítáme s pravidelnou osobní přítomností na pracovišti.

Kdo jsme

BEWIT je česká výrobní společnost s vlastní výrobou a laboratoří, přibližně 150 zaměstnanci a zákazníky a partnery v mnoha evropských zemích.

Naše produkty jsou 100% vegan a obsahují suroviny rostlinného původu, minerály a vodu. Vyvinuli jsme přibližně 250 vlastních směsí esenciálních olejů a v roce 2025 jsme získali 1. místo v Moravskoslezském kraji v žebříčku Diamanty českého byznysu.

Chcete CRM v BEWIT posunout dál?

Pošlete nám svůj životopis a spolu s ním nám prosím stručně napište:

1. Jakou CRM/lifecycle oblast jste dosud měli na starosti?
2. Uveďte jeden konkrétní automatizovaný scénář, který jste vytvořili, a pokud je to možné, také jeho výsledek.
3. Proč vás tato role v BEWIT zaujala?

Nemusíte psát dlouhý motivační dopis. Zajímá nás především vaše praktická zkušenost a výsledky.