Referent/referentka zákaznického servisu

Pracovní nabídka

Hledáte stabilní a dlouhodobou práci v úspěšné mezinárodní společnosti, kde procesy dávají smysl a kolegové táhnou za jeden provaz?

Do našeho týmu v Rotor Clip s.r.o. hledáme pečlivého a komunikativního kolegu, který se stane klíčovou spojkou mezi našimi zákazníky, výrobou, logistikou i oddělením kvality a technologie.

Díky širokému portfoliu zákazníků napříč různými výrobními odvětvími stojíme na pevných základech. Nabízíme vám zázemí silné globální firmy, ve které se ale stále známe jménem a na denní bázi si pomáháme.

Co bude vaší hlavní náplní práce?

• Péče o zákazníky a objednávky: Budete zpracovávat příchozí objednávky, spravovat svěřené zákaznické účty a řešit každodenní dotazy či požadavky klientů.
• Mezinárodní komunikace v angličtině: Angličtinu využijete každý den – nejen při komunikaci se zahraničními zákazníky, ale také při pravidelné spolupráci s našimi kolegy v USA, v Anglii a Německu.
• Propojení celé firmy: Budete v denním kontaktu s oddělením logistiky (při vychystávání zásilek), kvality, technologie i samotné výroby, abyste pro zákazníka vždy našli to nejlepší řešení.
• Práce s daty a podklady: Čeká vás příprava podkladů pro obchodní a výrobní tým a práce v našem interním ERP systému.
• Zlepšování procesů: Máme efektivně propracované interní procesy, přesto vždy rádi uvítáme vaše podněty, jak věci posunout ještě o krok dál.

Koho do týmu hledáme?

• Komunikativního týmového hráče, který se domluví anglicky na pokročilé úrovni (min. B2) – slovem i písmem.
• Organizovaného a samostatného člověka, který si dokáže udržet přehled i při více úkolech najednou a poradí si s nečekanou situací.
• Pečlivého kolegu s analytickým myšlením, kterému nedělá problém práce s daty (MS Outlook, Excel, SharePoint).
• Ideálně máte středoškolské vzdělání s maturitou a předchozí zkušenost se zákaznickým servisem nebo administrativou.

Co vám za vaši práci nabídneme my?

• Férové finanční ohodnocení: Startovní mzdu 33 000 – 35 000 Kč, ke které po zaškolení získáte kvartální bonusy až 15 % (dle vašeho výkonu a výsledků firmy). Po prvním roce navíc počítáme s navýšením mzdy.
• Propracovaný adaptační program a dlouhodobou podporu: Nenecháme vás v tom plavat. Na začátku vás detailně seznámíme nejen s prací v zákaznickém servisu, ale nahlédnete i do logistiky, účetního oddělení, kvality a výroby. Díky tomu snadno pochopíte, jak naše globální společnost funguje jako celek. Plnou podporu a pomoc kolegů napříč celým týmem máte navíc jistou po celou dobu pracovního poměru, nikoli jen v prvních měsících.
• Skvělý a přátelský kolektiv: Jsme tým, který drží při sobě a spolupracuje na denní bázi. Když se objeví složitější zákaznický požadavek, sedneme si a společně ho vyřešíme.
• Work-life balance a skutečný odpočinek: Máte u nás 25 dní dovolené. Během vaší dovolené se navíc můžete spolehnout na plnohodnotný zástup – vaši agendu plynule přebereme a vyřídíme za vás, takže si volno užijete s čistou hlavou a po návratu na vás nebude čekat hora nevyřízených úkolů.
• Pracovní dobu 7 - 15 hod.

Další firemní benefity:

• Příspěvek na stravování přímo ve firemní kantýně.
• Jazykové kurzy angličtiny plně hrazené firmou (abyste si udrželi a rozvíjeli svou úroveň).
• Firemní akce (oblíbený vánoční večírek i neformální týmová setkání).
• Podporu dalšího profesního růstu a vzdělávání v oboru.

Zaujala vás naše nabídka?
Pošlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi potkáme, ukážeme vám naše zázemí a probereme vše osobně!