Helpdesk administrátor/ka – IT & Cloud

Pracovní nabídka

Baví vás IT, rádi hledáte řešení problémů a zároveň Vám nevadí komunikace s lidmi?

Hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici Helpdesk administrátora/ky, který/á bude prvním kontaktem pro naše klienty a zároveň dostane příležitost postupně proniknout hlouběji do světa cloudových technologií a IT administrace.

Nebudete jen „zvedat telefony“. Každý den přinese něco jiného – od nefunkční tiskárny nebo problému s připojením ke cloudu přes spuštění účetního programu či instalaci aplikace až po vytváření nových cloudových prostředí pro naše klienty.

Co vás u nás čeká?

• Budete první kontaktní osobou pro naše klienty – po telefonu, e-mailem i prostřednictvím vzdálené podpory.
• Pomůžete řešit běžné IT problémy – například když nefunguje tiskárna, nejde se připojit ke cloudu, nespustí se účetní program nebo je potřeba nainstalovat aktualizaci či aplikaci.
• Budete diagnostikovat problémy, hledat jejich příčiny a řešení. Složitější případy předáte zkušenějším kolegům technikům.
• Postupně se zapojíte do administrace a správy cloudových prostředí a virtualizace na Hyper-V.
• Budete monitorovat dostupnost a výkon našich cloudových služeb.
• Zapojíte se do vytváření nových cloudových prostředí a migrací účetních aplikací našich klientů, jako jsou Money, POHODA, KEL a další.
• Dostanete prostor učit se nové technologie a postupně přebírat náročnější technické úkoly.

Koho hledáme?

Nejdůležitější je pro nás spolehlivost, trpělivost, chuť řešit problémy a příjemná komunikace s klienty.

Ideální kandidát/ka:

• má základní přehled v IT a dokáže logicky hledat příčinu problému,
• umí srozumitelně a trpělivě komunikovat i s člověkem, který „počítačům vůbec nerozumí“,
• je spolehlivý/á a bere odpovědnost za svěřené úkoly,
• má zkušenosti nebo alespoň základní přehled o administraci IT či cloudových technologií,
• výhodou je zkušenost s Hyper-V, Windows Server nebo cloudovými službami,
• má proaktivní přístup a chuť se učit.

Co vám nabídneme?

• Reálnou možnost profesního růstu – z pozice Helpdesk administrátora/ky se můžete postupně posunout na pozici technika a následně do dalších specializovaných IT rolí.
• Prostor pro odborný růst a další vzdělávání.
• Práci s moderními technologiemi a možnost průběžně rozšiřovat své technické znalosti.
• Podporu při získávání certifikací Microsoft, AWS nebo Google.
• Odborná školení a úhradu vybraných certifikací.
• Flexibilní pracovní dobu.
• Možnost práce z domova, pokud to charakter práce a aktuální situace umožní.
• Odpovídající finanční ohodnocení.
• Přátelský tým, kde se můžete zeptat, když si nebudete vědět rady.
• Práci, při které nebudete každý den řešit to samé – každý klient i každý problém bude trochu jiný.
• MultiSport kartu a stravenky.
• Kurz angličtiny.
• Občerstvení na pracovišti.
• Office masáže.
• Firemní akce a další zaměstnanecké benefity.

A hlavně?

Nemusíte být IT expert od prvního dne.

Pokud máte technické myšlení, umíte jednat s lidmi a chcete se v IT posouvat, rádi vás zaučíme a dáme Vám prostor postupně růst.

Chcete začít na helpdesku a postupně se dostat k zajímavější technické práci? Ozvěte se nám. Rádi se s vámi setkáme online nebo osobně a probereme detaily spolupráce.