Technik Střediska podpory uživatelů (Ž/M)

Pracovní nabídka

Děkan Fakulty stavební ČVUT v Praze vyhlašuje výběrové řízení na obsazení pozice technik Střediska podpory uživatelů (Ž/M)

Výpočetní a informační centrum (VIC FSv) zajišťuje po technické i systémové stránce provoz fakultní počítačové sítě, včetně vnější konektivity a bezdrátové sítě v areálu fakulty, provoz počítačových učeben, centrálního datového pole a provoz pevných telefonních linek. Zajištuje bezpečnost fakultní sítě a to provozem centrálního firewallu, podporou antivirového software a lokálních firewallů na koncových stanicích a provozem dalších bezpečnostních technologií na aktivních prvcích sítě. VIC FSv zajišťuje provoz vlastních informačních systémů pro potřeby fakulty a ve spolupráci s VIC ČVUT po technické a metodické stránce provoz centrálních informačních systémů ČVUT, mezi než patří v současné době systémy evidence studentů a jejich studijních výsledků, finanční, personální a mzdový subsystém a další systémy. Zajištuje odbornou a metodickou pomoc pro fakultní uživatele, zejména v oblasti údržby fakultní počítačové techniky, jejího nákupu a servisu.

Požadujeme

• praxi v oboru na obdobné pozici alespoň 1 rok,
• dobrou orientaci v IT technologiích, zejména v oblasti: cloudových a on-premise technologií (MS Cloud, Active Directory), hardwaru (PC, notebooky, tiskárny), softwaru (Windows, Microsoft 365 a běžné kancelářské aplikace),
• znalost češtiny slovem i písmem (úroveň rodilého mluvčího),
• znalost anglického jazyka na úrovni umožňující porozumění technické dokumentaci,
• komunikační a organizační schopnosti, spolehlivost, pečlivost a proaktivní přístup,
• schopnost samostatně organizovat svou práci a spolehlivě plnit svěřené úkoly,
• vstřícný a trpělivý přístup k uživatelům a schopnost spolupracovat v týmu,
• ochotu učit se nové technologie a dále se profesně rozvíjet.

Výhodou

• znalost operačních systémů (MS Windows, macOS, Linux) a orientace v softwaru obecně, včetně mobilních zařízení,
• znalost hardwaru osobních počítačů a mobilních telefonů,
• zkušenosti s uživatelskou podporou a správou požadavků a tiketů v servicedeskové aplikaci,
• základní povědomí o síťové bezpečnosti.

Náplň práce

• přijímání a evidence požadavků v servicedeskové aplikaci,
• řešení uživatelských požadavků a incidentů v rozsahu Vaší odbornosti, zejména v oblasti HW a SW,
• spolupráce s týmem IT infrastruktury při řešení technických požadavků a incidentů,
• kompletní péče o hardware – výběr a instalace nových počítačů a notebooků, jejich údržba a diagnostika a účast na inventarizaci,
• instalace a správa zařízení v doménovém prostředí (Active Directory a cloudové prostředí),
• přímá komunikace s uživateli a poskytování technické podpory.

Nabízíme

• stabilní prostředí akademické sféry,
• 6 týdnů dovolené,
• příspěvek na stravování,
• příspěvek na penzijní připojištění (po 1 roce trvání pracovního poměru),
• Multisportku,
• zaškolení na dané pozici,
• jazykové kurzy,
• pracoviště v blízkosti metra stanice Dejvická,
• ostatní benefity naleznete v odkazu 👉 https://portal.fsv.cvut.cz/zamest/benefity/