Zákaznická podpora s NĚMČINOU - Hlučín

Pracovní nabídka

Balistas patří mezi největší evropské prodejce volně prodejných zbraní, optiky a vybavení pro střelce. Z českého e-shopu jsme vyrostli do firmy, která obsluhuje zákazníky v řadě evropských zemí i v USA.

Do týmu teď hledáme posilu pro německý a rakouský trh. Se zákazníky budeš každý den komunikovat telefonicky, e-mailem a přes chat a pomáhat jim s objednávkami i výběrem zboží.

Zkušenost se střelbou ani znalost našeho sortimentu nejsou podmínkou. Všechno důležité se postupně naučíš. Hledáme hlavně někoho, kdo umí dobře německy, je spolehlivý, rád komunikuje s lidmi a dokáže hledat řešení jejich problémů.

Co tě u nás čeká?

• Každodenní komunikace se zákazníky - telefonicky, e-mailem a přes chat.
• Řešení dotazů k objednávkám - například k platbě, dopravě, dostupnosti zboží nebo vrácení objednávky.
• Pomoc s výběrem produktů - až se v sortimentu zorientuješ, budeš zákazníkům doporučovat vhodné zboží a příslušenství.
• Spolupráce s kolegy - pokud si nebudeš vědět rady, bude se na koho obrátit.
• Občasná pomoc s němčinou - naši copywriteři někdy ocení jazykovou kontrolu newsletteru, článku nebo jiného marketingového textu.

Co od tebe očekáváme?

• Výbornou němčinu slovem i písmem - musíš v ní zvládnout telefonát i běžnou e-mailovou komunikaci.
• Příjemné a věcné vystupování - umíš zákazníka vyslechnout a srozumitelně mu poradit.
• Chuť telefonovat - telefon je běžnou součástí každého pracovního dne.
• Základní orientaci na počítači - poradíš si s e-mailem, dokumenty a naučíš se pracovat s našimi systémy.
• Spolehlivost a ochotu učit se - náš sortiment je rozsáhlý, ale nečekáme, že ho budeš znát při nástupu.

Zkušenost se zákaznickým servisem je výhodou. Pokud jsi učenlivý absolvent nebo absolventka, rádi ti dáme příležitost.

Pozice je vhodná i pro ženy – I když se to může na první pohled zdát jako „chlapská“ záležitost, opak je pravdou! V našem týmu je 50 % žen a skvěle se jim u nás daří. Pokud tě baví komunikace, zákaznický servis a nebojíš se nových výzev, rádi tě mezi sebou přivítáme.

Na co se můžeš těšit?

• Práci na hlavní pracovní poměr a dlouhodobou spolupráci.
• Bonus dvakrát ročně, jehož výše se odvíjí od odpracovaných let.
• Příspěvek na obědy.
• Multisport kartu.
• Zaměstnaneckou slevu na naše produkty.
• Firemní vzdělávání, včetně lekcí angličtiny s lektorkou.
• Neformální pracovní prostředí a kolegy, kteří ti při zaučení pomohou.
• Nástup možný ihned nebo podle domluvy.

Zaujala tě nabídka?

Pošli nám svůj životopis přes odpovědní formulář a napiš pár slov o sobě. Těšíme se na tebe!