Customer Success Manager

Pracovní nabídka

Jsme oceňovaná people activation platforma, která mění způsob, jakým firmy pracují se zpětnou vazbou, kulturou, výkonem a angažovaností. Propojujeme data, psychologii a technologie v produktu, který má skutečný dopad a který lidé chtějí používat. Naše práce stojí na datech, expertíze a srozumitelnosti.

Do našeho týmu nyní hledáme Customer Success Managera, který bude klíčovým partnerem pro naše klienty – pomůže jim správně využívat naše řešení, proměňovat data v konkrétní výsledky a budovat s nimi dlouhodobé vztahy.

Co bude náplní tvojí práce:

• Staneš se hlavní kontaktní osobou pro naše klienty (B2B) – jejich průvodcem, parťákem a expertem na LutherOne.
• Budeš klientům ukazovat, jak z aplikace dostat maximum – od ambasadorů přes manažery až po zaměstnance.
• Budeš v přímém kontaktu s klienty a jejich potřeby budeš aktivně proměňovat v konkrétní řešení.
• Pomůžeš klientům využívat relevantní funkce platformy a aktivně hledat nové cesty, jak z ní dostat maximum.
• Zapojíš se do diskusí s kolegy z produktu, IT i obchodu – protože úspěch našich klientů je u nás týmová hra.

Koho hledáme:

• Máš zkušenost s komunikací s klienty nebo interními zákazníky a HR ti není cizí.
• Nebojíš se komunikovat se seniorními manažery a vedením firem.
• Bez problémů přepínáš mezi češtinou/slovenštinou a angličtinou.
• Zvládáš víc věcí najednou, ale neztrácíš přehled a systém.
• Jsi zvídavý/á, máš chuť věci zlepšovat a změny bereš jako příležitost.
• Online svět ti není cizí a s technologiemi si rozumíš.

Na co se můžeš těšit:

• 5 týdnů dovolené – odpočinek bereme vážně
• Možnost hybridního režimu po zaučení
• Elektronické stravenky & volnočasové benefity
• Občerstvení na pracovišti
• „Birthday day off“ — placené volno v den narozenin
• Moderní kanceláře v Karlíně