Koordinátor/ka zákaznického a technického servisu - i absolventi, ranní směna

Pracovní nabídka

Koordinátor/ka zákaznického a technického servisu – i pro absolventy, ranní směna, žádné výjezdy

Komunikace | Organizace | Technika | Zákazníci

Baví tě komunikovat s lidmi? Nevadí ti vzít telefon a zavolat zákazníkovi nebo kolegovi? Dokážeš si udržet přehled, i když se během dne několikrát změní plán? A technika ti není úplně cizí?

Pak hledáme možná právě tebe.

Do našeho servisního týmu hledáme koordinátora/ku zákaznického a technického servisu, který bude spojovacím článkem mezi našimi zákazníky, servisními techniky, obchodem a backofficem.

Nemusíš být zkušený servisní technik ani znát naše stroje. Potřebujeme především člověka, který se nebojí komunikovat, umí si věci zorganizovat a dokáže přemýšlet v souvislostech. Technický základ je důležitý, ale naše stroje, servisní procesy i potřebné postupy tě naučíme.

Pozice je proto vhodná i pro šikovného absolventa technického oboru.

Kdo jsme

Jsme MAPRO GROUP, mezinárodní skupina působící v Česku, na Slovensku, v Polsku a na Ukrajině. Jsme partnerem největšího světového výrobce vstřikolisů Haitian a zároveň navrhujeme a vyrábíme řešení v oblasti průmyslové automatizace a jednoúčelových strojů. Na trhu jsme od roku 1991. Nejsme korporát a nechceme se jím stát. Pracujeme v menším kolektivu, kde se lidé znají, komunikují spolu napřímo a dokážou se normálně domluvit.

Co tě u nás čeká?

Tvým hlavním úkolem bude zajistit, aby naši zákazníci dostali potřebnou servisní podporu a servisní technici věděli, kam, kdy a s čím mají vyjet.

V praxi budeš:

• komunikovat se zákazníky a zjišťovat, co potřebují,
• přijímat a koordinovat jejich servisní požadavky,
• plánovat výjezdy servisních techniků a instalace nových strojů,
• domlouvat termíny se zákazníky i kolegy,
• hlídat vytížení techniků, priority a návaznost jednotlivých zakázek,
• předávat technikům potřebné informace k výjezdu,
• postupně se učit orientovat v servisních požadavcích, protokolech a technické dokumentaci,
• spolupracovat s obchodníky, backofficem a vedením servisu,
• operativně řešit situace, kdy se plán během dne změní.
• Někdy bude den probíhat přesně podle plánu. Jindy zavolá zákazník s urgentním problémem a bude potřeba rychle zjistit možnosti, domluvit se s techniky a najít nejlepší řešení.

Právě proto hledáme člověka, kterého taková dynamika spíš nabíjí, než děsí.

Koho hledáme?

Nečekáme deset let praxe ani encyklopedické znalosti strojírenství.

Mnohem důležitější pro nás je, že:

• rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se telefonu,
• dokážeš jednat se zákazníkem příjemně a věcně,
• umíš si zorganizovat práci a udržet přehled nad více věcmi současně,
• dokážeš určit, co hoří a co může chvíli počkat,
• jsi samostatný/á a umíš převzít odpovědnost,
• máš technické myšlení a technika ti není cizí,
• chceš se učit a postupně se orientovat v našich strojích a servisních procesech.

Technický základ můžeš mít ze školy, předchozí práce nebo praktických zkušeností.

Výhodou je technické vzdělání – například strojírenství, elektrotechnika, mechatronika, automatizace nebo podobný obor. Pokud jsi čerstvě po škole a zatím nemáš servisní zkušenosti, není to překážka. Potřebujeme někoho, kdo se techniky nebojí, dokáže se doptat, pochopit problém a postupně se všechno potřebné naučit.

Co u nás najdeš?

• práci, kde budeš každý den v kontaktu s lidmi i technikou,
• postupné zaučení do našich strojů a servisních procesů,
• různorodé situace – nebudeš celý den dělat jednu věc dokola,
• prostor pro vlastní úsudek a rozhodování,
• menší kolektiv, kde se lidé znají,
• možnost odborně se rozvíjet a postupně získat velmi dobrou orientaci v průmyslové technice,
• domluvu místo zbytečné byrokracie.
• práci pouze na ranní směnu s pružnou pracovní dobou – začátek si můžeš zvolit mezi 6:00 a 7:30 a podle toho se posouvá i konec pracovní doby.

Benefity:

• 5 týdnů dovolené + 3 sick days
• příspěvek na stravování / dotované obědy 90 Kč denně, obědy na pracovništi
• benefitní kartu až 10 000 Kč ročně
• příspěvek na penzijní nebo životní připojištění
• možnost bezúročné půjčky
• mobilní telefon a notebook
• vzdělávání a možnost dalšího odborného rozvoje
• příspěvky při životních událostech (svatba, narození dítěte)
• dárky k narozeninám pro tebe i tvé děti, vánoční balíčky
• pestré firemní akce a teambuildingy
• a dobrou kávu na pracovišti zdarma

Zní to jako práce pro tebe?

Nevíš, jestli splňuješ všechno? Ozvi se i tak.

Pokud tě baví komunikace s lidmi, máš organizační schopnosti a alespoň základní vztah k technice, rádi se s tebou potkáme.

Pošli nám životopis nebo se prostě ozvi. Ukážeme ti, jak náš servis funguje, představíme ti tým a společně zjistíme, jestli by nám spolupráce dávala smysl.

MAPRO GROUP – Technika. Automatizace. Lidé