CRM Specialist | Digital Growth Marketing | Praha | Direct Group

Pracovní nabídka

O Direct Group
Direct Group vznikla s ambicí dělat věci jinak. Stavíme moderní služby a firmy, které lidem zjednodušují život a zároveň přinášejí férový, srozumitelný a lidský přístup. Dnes pod Direct Group patří několik sebevědomých firem napříč financemi, technologiemi i mobilitou – a všechny spojuje chuť posouvat zákaznickou zkušenost na úplně novou úroveň.

O roli
CRM je jeden z hlavních nástrojů, jak budujeme dlouhodobý vztah s klienty napříč celou Direct Group. Hledáme člověka, který z dat postaví kampaně a automatizace, na které se klienti fakt těší, a od prvního nápadu je dotáhne až k výsledku.

• Budeš spoluvytvářet zákaznickou strategii napříč segmenty a pomáhat nám zvyšovat hodnotu klientů během celého jejich životního cyklu.
• Dostaneš velkou míru ownershipu. Co vymyslíš, to si také sám/sama rozjedeš, změříš a budeš dál rozvíjet.
• Pozice je součástí skupinového týmu Digital Growth & Performance a reportuje Group Head of Digital Growth & Performance. Připojíš se ke čtyřčlennému CRM týmu, kde budeš nejvíc spolupracovat s experty na customer journeys, CRM analytikem a performance marketérem.

Co u nás budeš dělat

• Vlastnit CRM kampaně od nápadu po vyhodnocení: setup, spuštění, monitoring i optimalizaci přímo v CDP Meiro.
• Stavět segmentace, personalizaci a targeting tak, aby každá zpráva dávala klientovi smysl.
• Navrhovat a rozjíždět automation flows a komunikační scénáře napříč celým životním cyklem klienta.
• Testovat, měřit a optimalizovat (A/B testy) a škálovat to, co funguje.
• Používat AI k zefektivnění práce – od přípravy segmentů a variant textů přes analýzu výsledků až po kompletní řízení hyperpersonalizovaných customer journeys.
• Hledat v datech příležitosti pro růst hodnoty klientů a měnit je v konkrétní byznysové iniciativy.
• Mít v malíku atributy, eventy a datový model v CDP Meiro a být hlavní spojkou mezi CRM týmem a CDP týmem při hledání nových možností využití platformy.
• Táhnout za jeden provaz s týmy CRM, analytiky, copywritingu, UX, digitálu a produktu.

Jak si tě představujeme

• AI používáš jako přirozenou součást své práce a hledáš způsoby, jak si díky ní zjednodušit a zrychlit přípravu kampaní, analýzu výsledků i každodenní práci.
• Máš za sebou reálné CRM kampaně – umíš je postavit, spustit i vyhodnotit, ne jen navrhnout na papíře.
• Orientuješ se v CDP nebo campaign management nástrojích (Meiro, Bloomreach apod.).
• Rozumíš specifikům e-mailových a online kampaní a tomu, jak je správně vyhodnocovat.
• Přemýšlíš byznysově – odhalíš příležitost, navrhneš řešení, nadchneš pro něj ostatní a dotáhneš ho do konce.
• Umíš pracovat s daty. Segmentace, měření výkonu a čtení výsledků kampaní ti nedělají problém.
• Jsi datový detektiv. Když něco nesedí, nenecháš to být a jdeš do hloubky, dokud nezjistíš proč.
• Dokážeš úkol dotáhnout samostatně, ale umíš být i týmový hráč.
• Umíš perfektně česky.

Na co se u nás můžeš těšit

• Tvoje práce bude mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky. CRM je u nás strategická disciplína, ne servisní funkce.
• Velkou míru samostatnosti, důvěry a prostoru přicházet s vlastními nápady.
• Rychlé rozhodování a možnost převádět nápady do praxe bez zbytečných korporátních koleček.
• Moderní stack, který fakt používáme: CDP Meiro, Databricks, Power BI, Claude AI a další AI nástroje.
• Úzkou spolupráci s CRM, UX, výzkumem, digitálem a produktem – sedíme vedle sebe a řešíme věci společně, ne v silech.
• Kanceláře doslova na metru (C – Nádraží Holešovice) s klidným výhledem na Vltavu.
• Prostředí, kde můžeš dlouhodobě ovlivňovat podobu CRM komunikace napříč celou Direct Group.

------------
Zaujala tě tato pozice?
Pošli nám svůj životopis a krátce napiš, co tě na roli CRM Specialist zaujalo. Rádi se s tebou spojíme a probereme další kroky.

Mrkni také na chcidodirectu.cz a na další společnosti ve skupině Direct – Direct pojišťovnu, Direct auto, Direct Fidoo, Direct Fondee, Direct Investments a Direct Social Impact.

Všechny jsou to naše dospělé, sebevědomé firmy, které vystupují z řady a míří k dalšímu skoku.