IT Specialista Helpdesku

Pracovní nabídka

Jsme významná společnost ve stavebnictví s rozsáhlou sítí poboček v ČR.

Aktuálně výrazně posilujeme naše technologické i procesní zázemí a stojíme na prahu komplexní digitální transformace.

V rámci nově vytvořeného IT oddělení hledáme posilu

pro Helpdesk do role IT specialisty,

který nám pomůže především se zajištěním stability služeb formou dohledu a řešením incidentů a požadavků s koncovými uživateli.

Jednou z nejdůležitějších aktivit v rámci digitální transformace bude v průběhu nadcházejícího roku implementace nového ERP / CRM (náhrada SAP R/3), dále je možné se těšit na migraci do M365, zavedení jednotného ticketovacího systému a mnoho dalšího.

Klíčové odpovědnosti

Provozní stabilita a podpora

• Dohled & správa: Aktivní monitoring a správa síťové infrastruktury, serverů, základního programového vybavení a koncových zařízení.
• Aktualizace: Provádění pravidelných aktualizací zmíněných komponent.
• Krizová komunikace: Zajištění komunikace (na uživatele i vedoucí pozice) při rozsáhlejších výpadcích.
• Uživatelská podpora: Přímá podpora uživatelů a řešení uživatelských incidentů či požadavků v rámci definovaných SLA.
• Tvorba dokumentace: Spoluúčast na vytváření a zpřístupnění návodů pro uživatele i pracovníky Helpdesku pro efektivní řešení opakovaných dotazů a chyb.

Správa IT majetku

• IT Asset Management: Vykonávání procesu IT asset managementu dle nastaveného životního cyklu majetku a instrukcí IT manažera Helpdesku.
• Evidence a inventury: Vykonávání souvisejících procesů včetně evidence a inventur majetku.

Koho hledáme

• Komunikační schopnosti: Umění „mluvit jazykem uživatelů“, schopnost prioritizace a práce s omezenými zdroji.
• Osobnostní předpoklady: Řízení očekávání, odolnost vůči tlaku, systematické uvažování (procesy, standardy, dokumentace) a orientace na výsledek – spokojenost uživatelů.
• Aktivní řidič: řidičské oprávnění skupiny B
• Výhodou: Prokazatelná praxe s IT podporou uživatelů a koncových zařízení
• Zkušenost z provozně náročného prostředí (stavebnictví, výroba, logistika, retail s pobočkami).

Co nabízíme

• Flexibilitu: Možnost kombinovat práci v kanceláři v Rudné s prací z domova dle dohody.
• Profesionální zázemí: Odpovídající finanční ohodnocení a benefity dle seniority, služební mobil a notebook.
• Zajímavou práci, kde se rozhodně nebudete nudit.

Pokud jsme Vás zaujali, neváhejte nám zaslat Váš životopis a získat tak možnost stát se součástí obchodní značky, která již po několik let slaví úspěchy na českém trhu.

V případě, že na Váš životopis nebudeme reagovat do 14 dnů, byl pravděpodobně upřednostněn jiný kandidát na danou pozici. Děkujeme za pochopení.