CRM & Retention Manager (E-mail marketing)

Pracovní nabídka

Vezměte si na starost e-mailing a retenci jedné z nejrychleji rostoucích českých značek nádobí.

FABINI je česká značka prémiového nádobí a kuchyňských potřeb. Rosteme rychle a e-mailing je pro nás jeden z klíčových revenue kanálů. Teď ho chceme posunout dál – od jednotlivých kampaní k systematické práci se zákaznickou bází, segmentací, retencí a LTV.

Hledáme zkušeného člověka, který si vezme celý kanál za svůj. Od nápadu a návrhu scénářů přes jejich nastavení v Klaviyu až po vyhodnocení výsledků.

Nečekáme čistého stratéga. Hledáme někoho, kdo umí pracovat s čísly, ale zároveň si sám otevře Klaviyo a věci nastaví. Součástí role je také vedení jednoho e-mail marketing specialisty.

Co budete dělat?

• Řídit e-mail marketing jako výkonnostní a revenue kanál – od strategie po exekuci.
• Navrhovat, stavět a vylepšovat automatizované flows – welcome, post-purchase, cross-sell, win-back, VIP, reaktivace nebo abandoned cart.
• Připravovat kampaně v návaznosti na marketingové aktivity, produktové launche a sezónu.
• Testovat a optimalizovat OR, CTR, CVR, revenue per recipient a celkové revenue z e-mailingu.
• Pracovat se segmentací, personalizací a zákaznickou databází v Klaviyu.
• Sledovat retenci, LTV, churn a repeat purchase rate a hledat příležitosti, jak je zlepšovat.
• Hlídat doručitelnost a hygienu databáze.
• Vést a rozvíjet e-mail marketing specialistu a nastavovat priority celého kanálu.
• K ruce budete mít celý náš in-house tým – grafiku, copy, content, performance i produkt. Hledáme někoho, kdo s nimi bude aktivně spolupracovat a posouvat e-mailing dál.

Koho hledáme?

• Máte alespoň 3 roky zkušeností s e-mail marketingem / CRM, ideálně v e-commerce.
• Kampaně a automatizace jste sami prakticky nastavovali, nejen navrhovali.
• Dokážete ukázat konkrétní flows a popsat jejich dopad na revenue, retenci nebo LTV.
• Máte zkušenost s vedením nebo mentoringem alespoň jednoho člověka.
• Znáte Klaviyo, případně Ecomail nebo podobný nástroj a dokážete se rychle přeučit.
• Rozumíte OR, CTR, CVR, LTV, churn nebo repeat rate a umíte podle dat dělat rozhodnutí.
• Přemýšlíte nad celým životním cyklem zákazníka, rádi testujete a hledáte nové příležitosti k růstu.
• Domluvíte se plynule česky. Angličtina je výhodou.
• Výhodou bude zkušenost s pokročilou personalizací, BI/reportingem, zahraniční expanzí nebo lokalizací komunikace.

Tahle role nebude pro vás, pokud...
...byl e-mail marketing jen malou částí vaší dosavadní práce, máte CRM zkušenost především ze Salesforce/Pipedrive administrace nebo sales ops, případně jste zaměření hlavně na reporting a nemáte hands-on zkušenost s e-mail marketingem.

Co nabízíme?

• Jeden z klíčových revenue kanálů FABINI, který můžete dál rozvíjet od A do Z
• Vlastního člověka v týmu a podporu celého in-house marketingu
• Reálný vliv na výsledky a růst firmy
• Prostředí, kde se věci rychle rozhodují a realizují
• Full-time spolupráci v Praze – 4 dny v kanceláři, 1 den home office
• HPP nebo IČO a férovou odměnu podle zkušeností

Zaujalo vás to?
Pošlete nám CV a krátce představte projekty nebo kampaně, na kterých jste pracovali. A přidejte pár vět k jedné otázce: Kdybyste do FABINI nastoupili zítra, jakou flow nebo segment byste řešili jako první a proč?

Nemusíte znát naše data ani trefit „správnou“ odpověď. Zajímá nás hlavně, jak přemýšlíte.