Front Office supervisor

Pracovní nabídka

Co vás čeká
The Cloud One Prague je součástí mezinárodní skupiny Motel One Group – moderní lifestyle hotelové značky, která spojuje špičkový design, prvotřídní služby a jedinečný zážitek pro hosty.

Do našeho týmu hledáme zkušeného Front Office Supervisora, který bude vzorem pro recepční tým, pomůže zajistit plynulý chod recepce a bude aktivně podporovat vysokou úroveň zákaznického servisu.

Vaší náplní práce bude:

Vedení směny a podpora recepčního týmu při každodenním provozu.
Zajištění profesionálního check-inu a check-outu hostů.
Řešení požadavků, přání i stížností hostů s důrazem na jejich maximální spokojenost.
Kontrola správnosti rezervací, plateb, fakturace a pokladních operací.
Práce s hotelovým systémem Opera Cloud.
Podpora a zaučování nových zaměstnanců.
Dohled nad dodržováním standardů společnosti Motel One Group.
Úzká spolupráce s Housekeepingem, Reservations, F&B i ostatními odděleními hotelu.
Aktivní komunikace s hosty osobně, telefonicky i e-mailem.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
Máte zkušenosti s prací na hotelové recepci.
Ideálně jste již působili na pozici Supervisor, Shift Leader nebo Senior Receptionist, případně jste připraveni udělat další kariérní krok.
Máte zkušenosti s hotelovým systémem Opera Cloud (velkou výhodou).
Komunikujete plynule česky a anglicky, další cizí jazyk je výhodou.
Máte výborné komunikační a organizační schopnosti.
Umíte motivovat kolegy, řešit provozní situace a zachovat profesionální přístup i ve vytížených dnech.
Jste samostatní, zodpovědní a orientovaní na hosta.
Výhodou bude, pokud budete umět
Znalost standardů mezinárodních hotelových řetězců.
Zkušenost se školením nebo vedením menšího týmu.
Pokročilá znalost systému Opera Cloud.
Co vám můžeme nabídnout
Práci v moderním lifestyle hotelu v centru Prahy.
Stabilní zaměstnání na plný úvazek v mezinárodní společnosti.
Atraktivní finanční ohodnocení včetně čtvrtletních bonusů a 13. platu.
Příspěvek na MHD.
MultiSport kartu.
Příspěvek na stravování.
Zaměstnanecké ceny ubytování ve všech hotelech Motel One a The Cloud One po celé Evropě.
Profesionální zaškolení, pravidelná školení a možnosti kariérního růstu v rámci Motel One Group.
Přátelský kolektiv, který si vzájemně pomáhá a táhne za jeden provaz.
Firemní akce, teambuildingy a další zaměstnanecké benefity.