SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Pracovní nabídka

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

nerez • hutní materiál • zákazníci • nabídky • každý den něco jiného

Baví Vás komunikace, máte rádi, když věci dávají smysl, a umíte si je pohlídat od začátku do konce?

Do našeho zákaznického centra hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude v každodenním kontaktu se zákazníky.

Nebudete jen odpovídat na e-maily. Budete vědět, co zákazník potřebuje, najdete k tomu správný materiál, ověříte dostupnost, připravíte nabídku a pohlídáte, aby se zakázka dostala v pořádku až k zákazníkovi.

A pokud něco nevyjde podle plánu? Nevadí. Právě od toho jsme zákaznický servis.

Co budete dělat?

• komunikovat se zákazníky po telefonu, e-mailem i osobně,
• zpracovávat poptávky, objednávky a připravovat cenové nabídky,
• informovat zákazníky o dostupnosti materiálu, cenách a termínech dodání,
• pomáhat zákazníkům s výběrem a poskytovat jim základní technické informace o našem sortimentu,
• zadávat a spravovat objednávky v ERP systému Helios,
• koordinovat dopravu a komunikovat s dopravci,
• řešit reklamace, škody při přepravě a další nestandardní situace,
• spolupracovat s obchodem, nákupem, skladem a logistikou,
• připravovat potřebné dokumenty k dodávkám,
• pečovat o zákazníky a budovat s nimi dlouhodobý vztah,
• přicházet s nápady, jak dělat zákaznický servis jednodušeji a lépe.
  
  
  
  

Koho hledáme?
Nemusíte znát nerezovou ocel ani náš sortiment. Všechno potřebné Vás naučíme.

Důležité pro nás je, že:

• umíte příjemně a věcně komunikovat s lidmi,
• dokážete si práci zorganizovat a pohlídat si termíny,
• když nastane problém, nehledáte viníka, ale řešení,
• jste pečlivý/á a záleží Vám na tom, aby věci byly správně,
• zvládnete pracovat s počítačem, Excelem a ERP systémem,
• nevadí Vám technické informace a chcete jim postupně rozumět,
• dokážete spolupracovat s různými lidmi, od zákazníka přes obchod až po kolegy z různých oddělení,
• máte chuť učit se a poznávat náš sortiment.
  
  
  

Co Vám nabízíme?

• 5 týdnů dovolené,
• stravenkový paušál,
• příspěvek na penzijní připojištění,
• zaměstnanecké slevy,
• práci v menší české firmě, kde se věci řeší přímo a bez zbytečné byrokracie,
• prostor naučit se technický obor a postupně získat větší přehled i odpovědnost,
• tým, ve kterém budete v každodenním kontaktu s obchodem, nákupem, skladem i logistikou.
  
  
  

U nás zákaznický servis není jen o tom „přijmout objednávku a poslat ji dál“.

Budete mít přehled o celé cestě zakázky a uvidíte, co se s ní skutečně děje. Postupně se naučíte rozumět materiálu, zákazníkům i tomu, jak funguje celý provoz 3Q Metal.

Pokud máte rádi práci, kde se pořád něco děje, umíte si vzít věci za své a chcete vidět za svou prací konkrétní výsledek, rádi Vás poznáme.