ICT Support Specialist – lokální IT a výrobní systémy

Pracovní nabídka

Pro mezinárodní výrobní společnost hledáme zkušenějšího IT specialistu, který převezme lokální podporu uživatelů a IT technologií ve výrobním závodě.

Pozice kombinuje klasický uživatelský support, podporu lokálních aplikací a praktickou péči o zařízení ve výrobě. Budete řešit vše od počítačů, tiskáren a mobilních zařízení až po skenery, terminály, čtečky a aplikace napojené na výrobní a skladové procesy.

Lokální IT úzce spolupracuje s centrálním mezinárodním týmem, proto je důležitá komunikativní angličtina.

Description:

• řešení incidentů a požadavků v rámci 1st level podpory,
• evidence, kategorizace a prioritizace ticketů v systému ServiceNow,
• samostatné řešení běžných uživatelských a technických problémů,
• koordinace požadavků s 2nd a 3rd level podporou,
• podpora lokálních aplikací a systémů napojených na výrobu a logistiku,
• podpora počítačů, notebooků, telefonů, tiskáren a dalších koncových zařízení,
• podpora výrobních terminálů, skenerů, čteček a štítkových tiskáren,
• instalace, příprava a nasazování nových zařízení,
• technická podpora při onboardingu nových zaměstnanců,
• vedení dokumentace, znalostní báze a evidence zařízení v CMDB,
• spolupráce s centrálním IT týmem při řešení infrastruktury, sítí, serverů a podnikových aplikací,
• základní práce s databázemi, reportingem a provozními daty,
• dohled nad dodržováním IT bezpečnostních standardů,
• zapojení do menších lokálních IT projektů a kontinuálního zlepšování podpory.

Requirements:

• předchozí zkušenost v oblasti IT podpory, helpdesku, správy koncových zařízení nebo aplikační podpory,
• dobrá orientace v prostředí Windows a Microsoft 365,
• zkušenost s řešením incidentů a komunikací s uživateli,
• schopnost samostatně diagnostikovat a řešit technické problémy,
• základní orientace v sítích, serverech nebo virtualizaci,
• komunikativní angličtina pro spolupráci s mezinárodním IT týmem,
• ochota pracovat převážně přímo ve výrobním závodě,
• samostatnost, spolehlivost a proaktivní přístup,
• schopnost komunikovat s technickými i netechnickými uživateli.

Výhodou je zkušenost se ServiceNow, výrobním prostředím, podporou lokálních aplikací, databázemi, reportingem, VMware, Cisco technologiemi nebo SAP. Němčina je výhodou, nikoliv podmínkou.

Benefits:

• pracovní poměr na HPP,
• možnost jednoho dne práce z domova týdně,
• zázemí stabilní mezinárodní výrobní společnosti,
• spolupráce s centrálním a zahraničním IT týmem,
• široký technologický záběr od uživatelské podpory až po výrobní systémy,
• možnost dalšího rozvoje směrem k aplikační podpoře, infrastruktuře nebo IT projektům,
• samostatná a viditelná role s přímým dopadem na chod výrobního závodu,
• moderní IT prostředí a možnost podílet se na jeho dalším rozvoji.