Operations Coordinator

Pracovní nabídka

Operations Coordinator

Lokalita: Praha | Úvazek: plný (HPP nebo spolupráce na IČO) | Home office: až 2 dny v týdnu (po zaučení)
Vhodné pro absolventy

O nás

• Provozujeme moderní autopůjčovnu – auta sdílená přes mobilní aplikaci, dostupná na pár kliknutí kdekoli ve městě.
• Zákazníkům nabízíme jednoduchou alternativu k vlastnímu vozu; pro nás je to každodenní provozní výzva – stovky vozidel v terénu, která musí být vždy tam, kde je lidé potřebují, čistá a připravená vyjet.
• O to všechno se stará náš operations tým a právě do něj hledáme posilu.

O roli

• Budeš se starat o poptávkovou stranu našeho byznysu – tedy o zákazníky a vše, co s jejich zkušeností souvisí.
• Je to ideální první role po vysoké škole: rychle uvidíš reálný dopad své práce, dostaneš zodpovědnost od prvního dne a naučíš se, jak funguje provoz ve sdílené mobilitě v praxi.

Co budeš mít na starosti

• Investigace nehod a incidentů – prošetřování událostí z provozu, sběr podkladů, komunikace se zúčastněnými stranami a pojišťovnami.
• Řešení pokut a přestupků – administrace a vyřizování pokut, komunikace s úřady a městskou správou.
• Komunikace se zákazníky – řešení eskalovaných případů, stížností a nestandardních situací.
• Zlepšování procesů – identifikace opakujících se problémů a návrhy, jak jim předcházet.
• Spolupráce napříč týmy – úzká součinnost se zákaznickou podporou a lokálním provozem.

Koho hledáme

• Jsi čerstvě po vysoké škole (nebo ji právě dokončuješ) – obor není rozhodující, důležitá je chuť učit se.
• Máš výbornou češtinu a domluvíš se anglicky.
• Přemýšlíš analyticky a jsi pečlivý/á – budeš pracovat s fakty, podklady a daty.
• Umíš pracovat s Google Sheets.
• Jsi samostatný/á a udržíš chladnou hlavu i v nepříjemných situacích.
• Zkušenost z oboru nevyžadujeme – všechno potřebné tě naučíme. Hledáme přístup, ne odškrtnutý seznam zkušeností.

Výhodou (nice to have)

• Zájem o mobilitu, automotive nebo sdílenou ekonomiku.
• Základní orientace v přestupkovém řízení nebo pojistných událostech.

Co nabízíme

• Spolupráci na HPP nebo na IČO – podle toho, co ti vyhovuje.
• Home office až 2 dny v týdnu (po zaučení).
• Kredity na služby firmy.
• Vzdělávací rozpočet.
• Reálný dopad tvé práce – malý tým, kde se rozhoduje rychle a bez byrokracie.
• Strmou křivku učení v rostoucím odvětví sdílené mobility.

Jak to u nás probíhá

1. Screening životopisu.
2. Praktický úkol / case study.
3. Online meeting s manažerem.
4. Nabídka.

Zaujalo tě to? Pošli nám CV a pár vět o tom, proč tě láká právě operations. Ozveme se ti do několika dní.