Specialista/tka klientské péče

Pracovní nabídka

Crestyl je středně velká společnost, která si zakládá na otevřeném, přátelském a svobodném pracovním prostředí. Ceníme si samostatnosti a odpovědnosti, které u nových kolegů aktivně vyhledáváme. Stojíme za špičkovými projekty DOCK, Šárecký dvůr nebo 4 BLOK a aktuálně pracujeme na prestižních projektech HAGIBOR, Dornych, Savarin a dalších. Přidejte se k našemu týmu a podílejte se na tvorbě výjimečných míst pro život.

Do našeho týmu klientské péče hledáme novou kolegyni či kolegu na pozici Specialista/tka klientské péče. Čeká Vás pestrá práce založená především na každodenní komunikaci s našimi klienty a správě klientského webového portálu.

Hledáme člověka s výbornými komunikačními dovednostmi, profesionálním vystupováním a zodpovědným přístupem k práci. Důležitá je schopnost komunikovat s klienty jak telefonicky a osobně, tak i písemně, a poskytovat jim služby na vysoké úrovni.

Jaká bude Vaše náplň práce?

• Péče o stávající klienty.
• Administrativa klientského portálu (aktualizace, nahrávání dokumentů, správa dat).
• Telefonická komunikace s klienty, zodpovídání příchozích hovorů na klientskou linku.
• Zpracování dotazů klientů z klientského portálu, zodpovídání emailové komunikace a poštovní korespondence.
• Příprava dokumentů.
• Koordinace procesů s generálními zhotoviteli a dodavateli.
• Kontrola veřejných reviews a odpovědí.
• Zodpovídání dotazů na sociálních sítích.
• Pomoc s rozvojem klientského portálu a klientských procesů napříč společností.
• Spolupráce s oddělením Sales, Development a Finance/Controlling.
• Spolupráce s kolegy napříč společností na zajímavých projektech.

Jaké zkušeností a dovednosti vítáme?

• Pokročilá znalost MS Office.
• Předchozí zkušenost v zákaznické péči výhodou.
• Znalost anglického jazyka alespoň na úrovní B1 (ochota komunikovat se zahraničními klienty).
• Pozitivní přístup k řešení problémů.
• Proklientský přístup.
• Zodpovědnost a trpělivost při řešení komplikovaných situací.

Co Vám chceme nabídnout?

• Velkou míru samostatnosti a odpovědnosti.
• Přátelskou a neformální atmosféru na pracovišti.
• Podporu profesního rozvoje a získávání nových zkušeností.
• Občasnou možnost práce z domova.
• Příjemné a moderní pracovní prostředí s dobrou dostupností na stanici metra B - Palmovka.
• Páteční zkrácenou pracovní dobu od 9:00 do 13:00 hod. (za rok je to přibližně dalších 25 dní volna navíc).
• Flexibilní rozvržení začátku a konce pracovní doby.
• 20 dní dovolené + 5 dnů volna ve formě Extra Days Off navíc jako bonus.
• Roční finanční bonus dle výsledků společnosti a individuálního hodnocení.
• Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 2 000 Kč za měsíc.
• Stravenkový paušál.
• Benefit Plus / Multisport kartu.
• Firemní akce, skvělá káva na pracovišti.
• Notebook a mobilní telefon nebereme jako benefity, ale jako pracovní nástroje, které jsou samozřejmostí.

Pro většinu z nás je ovšem největším benefitem naše firemní kultura a přátelská atmosféra, kterou okamžitě ucítíte.