Zákaznická podpora Sanvio.cz (remote nebo Praha)

Pracovní nabídka

👋 Ahoj, budoucí parťáku/parťačko!

Hledáme člověka, který se stane srdcem naší komunikace se zákazníky a pravou rukou našeho provozu. Nejsme korporát, kde budeš jen nevýrazným kolečkem v obřím stroji. V Sanviu bude tvá práce vidět každý den.

Jsme mladá, ambiciózní česká firma, která roste raketovým tempem. Za pouhý jeden rok máme za sebou už stovky úspěšných instalací a tím teprve začínáme. Naším cílem je stát se středoevropským lídrem v chytrých řešeních pro seniory a lidi s omezenou pohyblivostí.

Náš hlavní produkt – dvířka do vany na míru – je rychlé, levné a bezpečné řešení, které lidem doslova mění životy k lepšímu a vrací jim samostatnost. A ty budeš tím klíčovým člověkem, který zákazníkům pomůže udělat ten správný krok, uzavře s nimi obchod a zajistí, aby v pozadí vše klapalo jako hodinky.

💡 O čem tahle práce OPRAVDU je?
Tvoje role je z 80 % o empatické a zároveň obchodně obratné komunikaci po telefonu s lidmi (často seniory nebo jejich rodinami), kteří sami projevili zájem o náš produkt. Budeš pro ně trpělivým průvodcem a odborným rádcem, který dokáže naslouchat a lidsky pomoci.

Zároveň však musíš mít skvělý tah na bránu a umět zakázku úspěšně uzavřít. Na trhu máme konkurenci, a pokud zákazníkovi nedokážeš srozumitelně prodat hodnotu našeho řešení, udělá to někdo jiný. Zbylých 20 % tvého času pak tvoří administrativa a podpora našich techniků, aby měli s čím pracovat a kam jezdit.

🛠️ Tvoje budoucí úkoly:

• Zákaznická péče a dotažení prodeje: Komunikuješ s klienty, kteří poptali naše služby. Tvým úkolem je pochopit jejich potřeby, vysvětlit jim hodnotu našeho řešení a dotáhnout obchod do úspěšného konce (uzavřít zakázku).
• Plánování a koordinace: Domlouvání termínů zaměření a samotných instalací tak, aby to vyhovovalo zákazníkům i našim technikům.
• Zpětná vazba: Aktivní sběr zpětné vazby od zákazníků po realizaci, abychom se mohli neustále zlepšovat.
• Administrativní motor firmy: Zajišťování plynulého chodu provozu – objednávání materiálu, dvířek a doplňků, práce s fakturami a zajišťování náhradních dílů pro techniky.
• Podpora pro techniky v terénu: Budeš pro ně parťákem na telefonu, když budou potřebovat v průběhu dne operativně něco vyřídit nebo zjistit.

🤝 Budeme si rozumět, pokud:

• Máš tah na bránu a orientaci na výkon: Jsme startup, ne státní správa. Baví tě dosahovat výsledků, dokážeš uzpůsobit prodejní argumenty na míru každému zákazníkovi a jdeš si aktivně za uzavřením obchodu.
• Máš empatii na rozdávání: Našimi zákazníky jsou často starší lidé. Trpělivost, lidskost, příjemný hlas a schopnost naslouchat jsou pro nás klíčové. Dokážeš skloubit lidský přístup s obchodním duchem.
• Umíš komunikovat jasně a efektivně: Češtinu máš na jedničku s hvězdičkou psanou i mluvenou formou a v telefonu zníš sebevědomě a příjemně.
• Jsi organizovaný/á a pečlivý/á: Chaos tě nerozhází, naopak v něm rád/a děláš systém. Když máš objednat materiál nebo naplánovat kalendář, sedí to do posledního šroubku.
• Nebojíš se technologií: Běžná práce na počítači (Google Workspace) ti nedělá problém a rychle se sžiješ s našimi interními systémy.

💰 A teď to nejdůležitější – co za to dostaneš?
Věříme, že férová a motivující odměna je základ. U nás tvoje odměna roste s tvou šikovností:

• Fixní základ + motivující bonusy z každé úspěšně domluvené a realizované zakázky. Reálně si u nás na této pozici vyděláš 38 000 – 68 000 Kč měsíčně (podle tvé šikovnosti a výsledků).
• Možnost spolupráce na HPP i IČO.
• Pohodlné zázemí v moderním coworku v Praze nebo možnost práce na dálku, pokud se na tom domluvíme.
• Možnost práce na dálku (Home Office) po kompletním a úspěšném zaškolení.
• Možnost Multisport karty pro tvůj fit životní styl.
• Notebook, telefon a neomezený tarif jsou samozřejmostí.
• Skvělý onboarding – všechno tě naučíme, ukážeme ti, jak funguje byznys, a nenecháme tě v tom plavat.
• Neformální atmosféru, otevřenost a možnost kariérně růst spolu s celou firmou.

🚀 Zaujali jsme tě?
Neztrácej čas psaním zdlouhavých průvodních dopisů. Pošli nám své CV a stručně napiš, proč tě láká pracovat právě u nás.

Těšíme se na tebe! 👋