TEAM LEADER PÉČE O KLIENTY

Pracovní nabídka

Koordinace týmu recepcí a klientské linky

V Medireco Clinic věříme, že kvalitní zdravotní péče nezačíná až v ordinaci.

Začíná ve chvíli, kdy klient zavolá na naši kliniku nebo vejde do recepce.

Proto hledáme člověka, který bude každý den nablízku týmu recepcí a klientské linky, pomůže mu zvládat běžný provoz a společně s námi bude vytvářet prostředí, kam se klienti rádi vracejí.

📍 Blanická 16, Praha 2
🕒 Hlavní pracovní poměr | plný úvazek

Co bude Vaší hlavní náplní práce?

Budete koordinovat každodenní fungování recepcí a klientské linky a podporovat tým přibližně 25 kolegů.

Konkrétně Vás čeká:

• organizace každodenního provozu recepcí a klientské linky,
• plánování kapacit a směn,
• podpora recepčních a operátorů při řešení složitějších situací,
• dohled nad kvalitou komunikace a klientského servisu,
• zaškolování nových kolegů a jejich průběžný rozvoj.
• Nejde o práci za zavřenými dveřmi kanceláře. Budete součástí každodenního provozu a oporou lidem, kteří jsou v první linii kontaktu s našimi klienty.

Koho hledáme?
Budete se u nás cítit dobře, pokud:

• máte zkušenost s vedením nebo koordinací týmu v klientském servisu, recepci, call centru nebo podobném provozu,
• umíte lidi podpořit, ale také nastavit jasná pravidla,
• dokážete si udržet přehled i v rušnějším provozu,
• zachováte klid a věcnost i ve vypjatějších situacích,
• hledáte řešení místo hledání viníků,
• komunikace v českém i anglickém jazyce Vám nedělá problém.

Co Vám nabízíme?

• Důkladné předání agendy a podporu vedení kliniky.
• Možnost ovlivnit fungování klientské péče a přicházet s vlastními nápady.
• Práci, ve které uvidíte výsledky své práce každý den.
• Zvýhodněnou zdravotní péči pro Vás i Vaše blízké v rámci služeb kliniky.
• 5 týdnů dovolené.
• 3 sick days.
• Stravenkový paušál.
• Příspěvek na penzijní nebo životní pojištění.
• MultiSport kartu.
• Benefitní kartu.
• Nápoje na pracovišti zdarma.

Co je pro nás nejdůležitější?

Hledáme přirozenou autoritu, která dokáže tým podpořit, pomoci kolegům najít řešení a společně s nimi vytvářet prostředí, ve kterém se dobře pracuje i dobře pečuje o klienty.

Pokud Vás baví práce s lidmi, organizace provozu a chcete být součástí kliniky, kde má klientský servis skutečný význam, budeme rádi, když se nám ozvete.