Specialista zákaznického servisu (technické produkty / B2B)

Pracovní nabídka

Co by bylo tvou pracovní náplní

• Poskytovat skvělý servis a podporu našim zákazníkům a rozvíjet tak nejen své schopnosti, ale i business
• Zpracování zákaznických objednávek
• Technická podpora zákazníka a odborné produktové poradenství (telefon, email)
• Jednat s klienty, kteří nás znají a potřebují poradit (B2B)
• Správa zákaznických dat v informačním systému a trocha administrativy

Jaké znalosti a dovednosti bys měli mít

• Vystudovanou střední školu s maturitu (strojní nebo technické zaměření výhodou)
• Pro zákaznický přístup a nebát se komunikovat se zákazníky a kolegy
• Technické myšlení nebo ho chtít prohlubovat
• Uživatelskou znalost práce na PC, MS office, zkušenost s CRM databázemi je výhodou
• Být spolehlivý/á, zodpovědný/á za svou práci, pečlivý/á a schopný samostatně řešit problémy
• „Do you speak English?“ Super, protože aspoň základy se ti hodí pro emailovou komunikaci s kolegy z ostatních poboček nebo čtení newsletterů

Tvými dalšími výhodami budou

• Pokud máš všeobecný přehled ve strojírenství, technických oborech a víš, co je „šuplera“
• Předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem, prodejem/nákupem průmyslových komponentů, spojovacího materiálu nebo plastových produktů
• Mít týmového ducha, protože všichni táhneme za jeden provaz a jen tak můžeme být úspěšní
• Jako CRM a ERP systém používáme Microsoft Dynamics 365, jestli o něm něco víš, na pohovoru nám to nezapomeň zmínit
• Být loajální, protože hledáme někoho na dlouhodobou spolupráci

Co ti můžeme nabídnout

• Přátelské a neformální prostředí, které je založené na důvěře a komunikaci
• Stravenkový paušál v hodnotě 129,50 Kč, který je každým rokem revidován
• Pravidelná každoroční revize mezd založena na osobním výkonu, inflaci a srovnání mezd s lokálním pracovním trhem
• Prémie založené na týmových výsledcích (až 30% roční hrubé mzdy)
• Týden standardní dovolené navíc (25 dnů) + 1 den na oslavu narozenin (Birthday-Day Off). Celkem tedy 26 dnů dovolené
• Sick days 3 dny
• Happy Days dle lokálních pravidel (placené volno)
• Stabilní pracovní režim s důrazem na rozumný work-life balance a možnost využití home office po dohodě s nadřízeným
• Firemní notebook
• MultiSport karta
• Vlastní parkovací místo v podzemní garáži
• Odborná školení na rozvoj osobnosti (soft skills) a znalostí, produktová školení apod.
• Placené lekce jazykových kurzů (AJ, NJ)
• Pěkné pracovní prostředí, teambuildingové a sportovní akce
• Nápoje na pracovišti dle vlastního výběru zdarma (včetně špičkové kávy – testováno zaměstnanci)
• Pracovní uplatnění v pobočce mezinárodní společnosti, která je špičkou ve svém oboru
• A o dalších výhodách se pojď přesvědčit sám, stojí to za to - https://www.youtube.com/watch?v=Oq9zx2DFzw0