Specialista zákaznické podpory a marketplaces (vhodné i pro absolventy)

Pracovní nabídka

Do centrály společnosti na Chodově hledáme novou posilu do zákaznického servisu, která nám pomůže dále rozvíjet a zlepšovat služby pro naše zákazníky.

Co bude vaší hlavní náplní práce?

• Zákaznická podpora: Spokojení zákazníci jsou pro nás na prvním místě. Budete s nimi komunikovat na českých i zahraničních marketplaces, řešit jejich dotazy, objednávky, vratky, reklamace i hodnocení. Chceme někoho, kdo jedná s klidem, empatií a zdravým selským rozumem. Veškerá komunikace probíhá výhradně písemnou formou a strach nemusíte mít ani z cizích jazyků – se zahraničními zákazníky nám totiž efektivně pomáhá AI.
• Dohled nad každodenním provozem: Objednávky, sklad, dopravci nebo systémová upozornění – zkrátka vše, co drží projekty v chodu. Součástí práce je denní kontrola objednávek v BaseLinkeru, komunikace s kolegy a bleskové řešení situací, aby balíčky odcházely včas a bez zádrhelů.
• Marketplace administrativa & Rozvoj: Jakmile je provoz pod kontrolou, zapojíte se do správy produktových nabídek, listování a administrativy na platformách jako Allegro, Kaufland, Amazon, eMAG a další. Budete nám pomáhat se spouštěním nových projektů, nastavováním procesů, kontrolou dat a budováním prodejních kanálů.

Koho hledáme?

• Srdcaře, kterému na zákaznících a dobrém jménu firmy skutečně záleží.
• Člověka se smyslem pro zodpovědnost, který vidí, co je potřeba udělat, a dotáhne to do konce bez nutnosti neustálého dohledu.
• Osobnost s předchozí zkušeností ze zákaznické podpory (ideálně v e-commerce).
• Kolegu s orientací v detailech, který je samostatný, pečlivý a nebojí se převzít odpovědnost.
• Znalost BaseLinkeru nebo marketplace prostředí je pro vás obrovskou výhodou, ale pokud máte ten správný drajv a chuť se učit, vše vás rádi doučíme.

Co vám nabízíme?

• Nástup klidně ihned – pokud si lidsky i profesně sedneme, nebudeme nic zbytečně odkládat
• Moderní kanceláře na centrále přímo u metra C Chodov s přátelskou a neformální atmosférou
• Možnost částečného home office po zaučení
• Možnost pracovat na e-commerce projektech, které rostou, a vidět za sebou reálné výsledky
• 5 týdnů dovolené
• Stravenky a zaměstnanecké slevy na naše produkty
• Dog friendly kanceláře – vaši čtyřnozí parťáci jsou u nás vítáni

Zaujala Vás tato pozice? Pošlete nám svůj životopis. Budeme se těšit na Vaši reakci.