Global Sales Excellence & Customer Experience Lead

Pracovní nabídka

Chcete být u momentu, kdy tradiční průmyslový business hledá nový způsob růstu v jednom z nejrychleji rostoucích segmentů současnosti?

🏢 O společnosti
Spolupracuji s mezinárodní technologickou společností, která patří mezi světové lídry ve svém oboru. Její produkty jsou součástí kritických průmyslových aplikací po celém světě.

V posledních letech se před společností otevřela významná příležitost v oblasti datacenter. Produkty firmy již dnes tvoří součást tohoto segmentu, ale další růst vyžaduje změnu způsobu práce s obchodními týmy, zákazníky, procesy i daty.

Proto vzniká nová role, která bude stát na pomezí Commercial Excellence, Customer Experience a obchodní transformace.

🎯 Co budete řešit
Nejde o klasickou obchodní pozici ani o řízení rozsáhlého týmu.

Vaším úkolem bude pomoci globální obchodní organizaci lépe využít potenciál segmentu datacenter a nastavit prostředí, ve kterém budou obchodní týmy napříč světem pracovat efektivněji, konzistentněji a s lepším zacílením na novou potenciální klientelu.

🎯 Co budete řešit

Jedná se o strategickou samostatnou roli s vlivem na fungování obchodních týmů napříč globální organizací.

Budete pomáhat definovat, jak obchodní organizace pracuje se zákazníky, daty, CRM, obchodními metodikami a rozvojem obchodních kompetencí. Vaším cílem bude podporovat růst obchodní efektivity, zákaznické zkušenosti a schopnost organizace využít potenciál rychle rostoucího segmentu datacenter.

Budete fungovat především prostřednictvím spolupráce, sdílení osvědčených postupů a prosazování změn napříč regiony s cílem:

• Rozvíjet a standardizovat obchodní procesy, metodiky a osvědčené postupy napříč globální organizací
• Nastavovat obchodní frameworky a přístupy k řízení obchodních příležitostí, zvyšování obchodní efektivity a práci s pipeline
• Vystupovat jako business owner CRM prostředí a podílet se na jeho dalším rozvoji tak, aby podporovalo obchodní cíle organizace
• Definovat KPI, obchodní metriky a datové standardy, vyhodnocovat obchodní data a identifikovat příležitosti ke zlepšení výkonu i zákaznické zkušenosti
• Podporovat kvalitu dat, adopci CRM a efektivní využívání obchodních nástrojů napříč regiony
• Mapovat zákaznickou cestu, identifikovat příležitosti ke zlepšení customer experience a propojovat zákaznické potřeby s obchodní strategií
• Pomáhat definovat cílové zákaznické segmenty, prioritizovat obchodní příležitosti a podporovat rozvoj nových tržních oblastí
• Spoluvytvářet rozvojové programy, Sales Academy a vzdělávací iniciativy zaměřené na rozvoj obchodních kompetencí
• Sdílet best practices mezi regiony, podporovat implementaci změn a zajišťovat soulad mezi globální strategií a lokální exekucí
• Spolupracovat s obchodem, marketingem, produktovým managementem, pricingem a dalšími klíčovými stakeholdery napříč organizací

Koho hledáme
Hledám kandidáta či kandidátku, který/á rozumí tomu, jak propojit novou cílovou skupinu zákazníků, obchodní procesy, data a obchodní strategii tak, aby vedly k lepším obchodním výsledkům.

• Máte zkušenosti v oblasti Commercial Excellence, Sales Excellence, Sales Enablement, Customer Experience (obchodní transformace)
• Máte zkušenosti s CRM systémy nejen jako uživatel, ale také z pohledu jejich rozvoje, adopce a nastavování obchodních procesů
• Rozumíte tomu, jak nastavit obchodní metodiky, KPI a frameworky, které pomáhají obchodním týmům dosahovat lepších výsledků
• Orientujete se ve strategických prodejních metodikách (SPIN, Challenger, MEDDICC nebo obdobných přístupech)
• Máte zkušenosti s datově řízeným rozhodováním a prací s obchodními daty
• Rozumíte fungování mezinárodních obchodních organizací a práci napříč regiony
• Dokážete prosazovat změny a získávat podporu stakeholderů i bez přímé formální autority
• Máte zkušenosti z technického nebo průmyslového B2B prostředí
• Angličtina je pro Vás běžným pracovním jazykem

💡 Proč by vás to mohlo zajímat

• Budete stát u rozvoje strategického segmentu s významným růstovým potenciálem
• Získáte možnost ovlivňovat fungování obchodní organizace na globální úrovni
• Nebudete pouze spravovat procesy, ale pomáhat definovat budoucí podobu obchodního prostředí
• Budete pracovat na průsečíku zákaznické zkušenosti, obchodní strategie, dat a technologií
• Čeká vás vysoká míra autonomie a možnost reálně ovlivnit výsledky

Co můžete získat

• Prostředí kombinující stabilitu mezinárodní skupiny a prostor pro vlastní iniciativu
• Motivující finanční ohodnocení ve fixní i bonusové složce
• Flexibilní způsob práce
• Balíček zaměstnaneckých benefitů
• Mezinárodní prostředí a spolupráci s kolegy napříč světem

👉 Pokud vás láká být součástí globální obchodní transformace a pomáhat definovat, jak bude obchodní organizace fungovat v budoucnu, budu se těšit na Vaši reakci.